“红旗又到我们科了！”上海洋山海关保税业务科科长金沛旻捧着鲜红的“流动红旗”喜洋洋地回到科里。小小的“流动红旗”，是洋山海关擦亮窗口的缩影。
目前，上海洋山海关正在热火朝天地开展争夺内务规范流动红旗、技能比武、队列训练等活动，深入推进准军事化纪律部队建设强化队伍建设，展现海关优质监管、高效服务的良好风貌，以实际行动学习贯彻十八大精神。
窗口建设塑形象
洋山海关严整关容，打造文明窗口，各个科室都积极行动，参与到争夺“流动红旗”的活动中来。报关大厅里划出一米线，便民服务台、休息椅子等将报关大厅划分为报关区、咨询区、填单区和休息区，窗明几净，秩序井然。倾听咨询耐心，解释咨询细心、窗口服务热心，洋山海关提出的“三心”优化了办事程序，提高了服务质量。内务规范月查季评，通过定期检查和随机抽查等方法开展关容督察，从文明语言使用规范、仪表着装规范、执法规范和环境优化等方面全面考核各科室的工作，努力实现窗口服务“零距离”、咨询电话解答“零积压”，切实提高窗口文明服务满意度。
岗位练兵强素能
“一直保持第一的‘智汇队’会不会选择风险提速呢？答对了，就稳拿冠军奖杯，如果答错了……冠军会是谁呢？”。这是洋山海关岗位练兵活动的精彩一幕。6支参赛代表队经过科（室）挑战赛、全关笔试选拔层层筛选入围竞赛，以过硬的知识技能和自信的表现展示了岗位练兵的成效。“好样的，棒！”台下一位老关员不禁住竖起了大拇指。
用“热火朝天”、“各具特色”来形容洋山海关掀起的岗位练兵热潮最为恰切。洋山海关在全关范围内开展了集中培训，每周二、四的中午，参加过上海海关集中培训的“小教员”们会集中起来向各科室的“二级教员”们传授练兵知识，“二级教员”在本科室开讲堂，将业务知识传播到全关每个人的脑里心里。在科室层面，由科组长带头，成立了一个个学习小组，一方面深入探讨钻研本职工作知识，不断提升工作能力；另一方面广泛学习其他相关海关知识，拓展知识的深度和厚度，有利于更加深入群面地促进本职工作。洋山人明白：海关业务环环相扣，没有人孤立于整个海关业务链之外。
各种形式多样、新颖活泼的岗位练兵方式一丝不苟地得到了贯彻执行，全关夯实业务基础，提高通关效率和口岸服务水平，真正实现在工作中学习、在学习中工作、在实干中提高。
今年1-9月，洋山海关共收到企业赠送的锦旗31面，表扬信12封，同比分别增长29%和10% 。但“千奖万奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如百姓的口碑”，洋山海关人决心用行动让“红旗”常留百姓心里。
（王静、李林子/文）


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