据《南昌日报》报道在南昌出口加工区内富港电子公司的仓储库里，一个满头大汗的小伙子来回奔波，对进口的原料、即将出口的货物认真查看、核对。他叫邓小飞，是南昌海关驻高新办事处业务三科的一位普通关员，主要负责出口加工区的通关及查验工作，区内一有货物出出进进的情况，他就得“行动”起来。
“随着南昌外贸的迅速发展，我们的工作量便与日俱增，工作到晚上七八点钟已是家常便饭，最忙的时候还得加班到深夜11点，而且几乎没有节假日。”邓小飞告诉记者，高新办特殊监管的南昌出口加工区平均每天有25个货柜的货物进进出出，加之“5天上班、7天服务、24小时预约通关”的服务宗旨，工作量非常之大。尽管如此，高新办通过精简机构，优化人力配置，将人力向业务前台倾斜，已使出“全身解数”为企业做到最完善的服务。“虽然工作辛苦，但是看到能帮助企业用足用好国家优惠政策，协助政府招商引资落户，南昌外贸规模日益壮大，我心甘情愿当好企业的贴心保姆。”邓小飞笑着说。
记者在出口加工区海关业务厅内看到，8个业务窗口分两侧排开，每个窗口后除业务受理关员外，还有“后援”解决疑难特殊情况，而且这已基本是高新办的全部力量，甚至不少科室的负责人都经常“坐阵”一线。
在业务窗口前的玻璃格挡上，记者看到了各种业务分类办理的标识。看到记者注意到了这些，邓小飞便做起了“讲解员”。“原来，我们各自都有自己明确的分工，所以常常一些窗口门可罗雀，而有些窗口却水泄不通。现在，实行‘一岗多人、一人多能’制度之后，不仅缓解了人力资源紧张的现状，同时，大大提高了业务办理的效率。”邓小飞告诉记者，面对与日俱增的业务，在人手少、业务每年成倍增长的情况下，高新办只能通过“革自己的命”来建设高效海关。不难看出，改革所产生的成效，是广大进出口企业办事的时间快了、用时短了，效益高了、成本降了、路径顺了等看得见摸得着的效益。
在与邓小飞交流的过程中，他在海关系统内看到了某企业有原料要到库的信息提示。“我该去仓库看看货物了。”记者便与邓小飞一起进入了加工区内向企业仓库走去。在路上他告诉记者，为了提升海关办事效率，高新办将很多流程都“前移后推”，在产品出口前，经常看看仓库的货物和数量，可以为企业在出口时减少许多通关时间，而对于一些影响信用评级的事件，都放在后续进行处理。“加工区内的企业我们都比较熟悉，企业也会经常找到我们进行交流，而且信用级别都比较高，所以只需要抽查看一看，给企业减少了很多麻烦。”邓小飞说。
记者对南昌海关的服务以及通关的便利已经了解了不少，那么与沿海发达地方相比，南昌的通关效率如何呢？趁着邓小飞查看货物的时间，记者来到了德国捷德集团设在南昌的中国总部。经过了解才得知，打动该公司的居然是一项通关效率测试。一位工作人员告诉记者，德国捷德公司要到中国设立总部时，该公司总经理savoi带着考评组专家在南昌和一发达城市间比较，就是在通关效率测试这个环节，让该公司毅然选择了南昌。该公司总经理savoi当时认为：“该发达城市平均通关时间为一天多，而南昌平均通关只要2个多小时。”就这样，首个外国公司的中国总部落户南昌。
“让企业充分享受到国家优惠政策是海关的职责。对于国家政策没有明确规定或自身拿不准的，高新办不会轻易说‘不’，而是拿回来研究，向上级请示汇报，争取支持。”高新办业务二科科长杨柳告诉记者，南昌海关高新办辖区的加工贸易企业有108家之多，而且都是从事进口原料再出口成品的业务。随着贸易的发展，一些企业的产品要内销，往往要经过商务厅、申报、报关、交税入库等一系列程序才能进行内销，最少需要5至7天。
“这样货物不仅不能按时交货，同时也占用了仓储。针对这一情况，高新办积极变通，推出内销便利化这一模式，为信誉度良好的企业提供绿色通道，企业可将生产的成品‘分批内销、集中申报’，大大提高了企业的经济效益。”记者从杨柳口中了解到，江西广宥鞋业有限公司就深受其益，原来产品内销时，通过原有的操作模式经常不能及时交货滞留仓库，如今，产品分批内销、集中申报解决了企业的困境。
与广宥鞋业一样感受到高新办贴心服务的还有投产多年的捷德信息科技有限公司。该公司为24小时生产企业，所需的芯片全部从国外进口，多少次“等米下锅”之时，高新办关员不分白天黑夜，预约电话一召唤，就赶到现场监管查验。而这在杨柳眼里只是平平淡淡的一句话：“一切围绕企业经营，一切为了发展大局，保姆式的贴心服务是我们该做的。”


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