2012年2月10日，在大连市旅游工作会议上，大连港湾海关被大连市授予“最佳服务窗口单位”称号。这也是港湾海关继2008、2009年以来，第三次获得此项荣誉。
港湾海关自开关以来始终以“打造满意窗口，争创一流业绩”为目标，深化服务意识，细化业务标准，强化工作落实，精心开辟“安全、便捷、高效”的船载旅客通关“蓝色通道”，着力打造中韩航线“大仁轮”和“国际游轮”两大服务品牌，在不断提升监管服务品质的同时，也为大连旅游业的发展做出了重要贡献。
不久前，“太阳公主号”和“阿姆斯特丹号”国际游轮满载着2668名游客，分别从上海及韩国釜山驶抵大连。这是大连港建成以来第一次同时接待两艘国际豪华游轮入港。针对两艘游轮同时到港、大批游客同时下船这一特殊情况，港湾海关提前做好了各项准备，在游轮停泊之后，立即调遣骨干关员分兵两路，在同一时间为两艘船的游客及船方办理了相关进出境手续。
同时，港湾海关还针对国际游轮旅客年龄偏大、行动不便、人数众多的特点，多次提供“随船监管”服务，派驻关员到前一站登船，在航行途中亲自上门为旅客一一办结入境手续，以认真的工作和人性化的服务每一位来大连的国际客人。
除此之外，港湾海关还积极配合本地旅行社工作，同样赢得旅游界企业的好评。尤其在旅游旺季，港湾海关旅检部门及时调整查验重点，对团体旅客实行快速验放；同时利用发放宣传品、组织座谈会等形式加强对旅行社的出境政策宣讲，在确保旅检通道“安全、快捷、有序”的基础上，与旅行社联袂为境内外旅客打造出中韩之旅上的“第一道风景线”。
“一进入7月份，我们旅行团数量更是成倍增长。每次通过旅检通道时，海关的同志都会积极帮助我们维护秩序，并现场为我们的团友讲解必要的进出境法规和注意事项，对此我们表示非常感谢。” 大连交通国际旅行社有限公司的导游张君说到。2011年年底，该公司向港湾海关赠送题为“热情服务 文明把关”的锦旗，以感谢该关长期以来的认真执法和对该社提供的优质服务。
2011年，港湾海关共监管班轮三百余艘次，国际邮轮29艘次，接待进出境旅客11.1万人次，以及国内外近百个旅行团；同时，多次查获熊胆、松茸等濒危保护物种制品，在严格把关的基础上，有效维护了中韩航线正常的客运秩序。
根据未来大连市的整体规划，港湾海关大连港辖区将改建成星级国际游轮港口和私人游艇码头。随着旅游资源的进一步开发，港湾海关的责任与使命也将愈来愈重，但正如该关长孙永昌所言，无论压力有多大，港湾海关都将一如既往、不遗余力，将饱满的工作热情与海关“四好”要求融合在一起，把好国门扮靓国家窗口，做好服务传递滨城魅力！
（王辉 摄影报道）


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