据《深圳特区报》报道作为祖国南大门的守卫者，广东海关是全国海关的“半壁江山”。据悉，在全国总数的占比中，广东海关队伍人数约占1／3，监管的进出口货运量约占40%，进出境运输工具约占80%，进出口商品总值约占30%，验放旅客行李物品约占80%。
9月27日至9月28日，记者深入广东海关实地采访了其“为民服务创先争优”活动的开展情况。
高效服务 科技创新提高通关效率
9月28日上午，记者来到广州海关隶属白云机场海关旅检处。现场旅客人头攒动、川流不息，偶尔会有部分旅客会被工作人员要求开箱查验。其实，当大部分旅客轻松通关之时，其行李已在不知不觉中接受了海关的检查。据白云机场海关关长毕列佳介绍，该海关近年来组织出境流程改造二次开发，实现“海关查验与旅客托运行李同步进行”新模式。同时，白云机场海关还开发了行李预检追踪系统，采用射频识别技术实现了旅客行李物品的跟踪定位和先期机检。
像白云机场海关一样，为了提高通关效率，广东海关在科技水平上实现了很多突破。
优质服务 引导地方企业发展
广东海关的更大贡献在于其引导着出口贸易企业的转型升级。
在黄埔海关隶属东莞海关的“就地转型”政策推动下，2011年上半年，就有2700多家来料加工企业转型为独资企业，全市新增336家外资企业研发中心（机构），新增521家拥有自主品牌的加工贸易企业，新增海内外注册品牌974个。
深圳海关、拱北海关、黄埔海关积极推进深圳前海、珠海横琴、中新知识城等特殊监管区建设，进一步深化粤港澳海关合作，加强知识产权保护以及企业分类管理。
阳光服务 保证执法公开透明
近年来，广东海关一直坚持深入基层、深入企业，听取企业意见，解决企业困难。
广东海关还依托门户网站、公告栏、政策宣讲等载体，进一步扩大通关信息实时公开成效，拓展政务公开的内容和领域，不断加强与地方党委政府、企业和行业协会的沟通联系，坚持“请进来”与“走出去”相结合，主动送政策送服务上门。
规范服务 推进执法规范统一
9月28日上午，白云机场海关。海关的规范标识随处可见，海关关员的招牌微笑是一道亮丽的风景线。记者采访中看到，在海关大的报关大厅、旅检现场、监管查验场所设置宣传栏、政务公开栏、电子显示屏、电脑查询触摸屏、智能排号系统，都设有举报投诉意见箱。
据悉，在广东海关360多个窗口单位中，同样开展着“微笑服务，擦亮窗口”、“争创国门先锋”和准军事化纪律部队建设。
廉洁服务 接受监督加强队伍建设
除了与海关通关相关的自主研发系统，广东海关研发的另一系统还得到中纪委、监察部、国家预防腐败局主要领导的充分肯定。
据张其明介绍，为自觉接受社会监督，广东海关自行研发“海关执法廉政风险预警处置系统”，该系统被列为“国家级预防腐败重点项目”，对保护企业正当权益不受侵犯等起到很好的促进作用。


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