新年伊始，宁波海关“扬帆”学雷锋志愿者服务队又开始忙碌了起来。2012年以来，这支志愿者服务队先后开展了“关企手拉手”、“爱心助学”、“爱心扶贫”等系列活动，举行大型志愿服务活动13次，推出服务项目近10项，参与人数近200人次。
情暖夕阳红——7年如一日的坚守
“我就知道，过完年，你们准会来看我。一直等着你们来一起唱歌呢。”宁波大榭开发区颐养园的刘奶奶看到刚进门的志愿者们，就喜笑颜开。“刘奶奶，我们就是来和你唱《敖包相会》的。”志愿者小马上前一步扶住老人，和老人一起哼着小曲向活动室走去。
今年已经是宁波海关隶属大榭海关“扬帆”志愿者服务队连续7年来看望老人了。志愿者们每次来，都会陪着老人散散步、聊聊天，帮老人们按摩、敲背，和老人们一起做游戏，为老人们献上自编自演的节目。现在老人们和这些年轻人都已经很熟了，有时候还会通个电话道下家长里短。“现在生活条件好了，关爱老人更应该关注他们的心灵，我们希望能用自己的青春去温暖老人们的夕阳红。”负责这项活动的志愿者戴磊如是说。
雷锋驿站——业务大厅的那一抹温暖
在宁波海关忙碌的物流监管业务现场有一个“雷锋驿站”，这里不仅有崭新的饮水机，整齐的业务宣传书架，还有一台雨伞架，上面一溜崭新的折叠伞。“这些都是我们志愿者服务队队员自己募集资金购买的，为报关员和来往的集卡车司机们提供一些方便。”正在整理 “雷锋驿站”的志愿者袁嘉璇介绍道。
“我们跑船勤的没日没夜地在外面跑，海边气候多变，经常早上还大晴天，中午就来场大雨。现在海关现场就有免费雨伞借用，真是解除了我们的一大后顾之忧啊”，外运船舶代理的小陈感慨道。
刚办完转关施封业务，打算开车去义乌的王师傅一边加水一边开心地笑道：“我们开集卡车的，比较辛苦，因为码头没有加水的地方，经常口干舌燥地赶路。现在，海关志愿者为我们建了‘雷锋驿站’，再也不用担心没有水喝了。感觉心里特别温暖。”
目前，大榭海关已经在比较繁忙的业务现场，包括外勤现场，设立了5个“雷锋驿站”。
雷锋岗——有事我帮您
“物流业务遇到困难，怎么办？”“找物流监管110呗，一个电话就知道该怎么办了。”
“物流监管110——有事我帮您”是大榭海关2012年推出的一个服务窗口，该窗口以“服务零距离”为岗位目标，主动走访企业，通过实时咨询、预约加班等形式，积极帮助企业排忧解难。这个举措已经成为了一个强有力的服务品牌，并被2012年《宁波市直机关创先争优服务品牌汇编》收录。
最近，两块承载着浓浓的爱心和弘扬雷锋精神责任感的“雷锋岗”标志放上了物流监控指挥中心的服务窗口。“每次看到‘雷锋岗’的牌子，我就感到肩上的担子更重了。”在视频监控岗位上已经有两年工作经验的胡焜说。
“这些雷锋岗的关员们，总是能急我们企业所急，想我们企业所想。一年365天24小时全天候地为我们服务，我觉得他们无愧于时代新雷锋的称号。”外运船代的孙经理赞扬道。
“情暖夕阳红”中的热诚，“雷锋驿站”中的温暖，“雷锋岗”中的微笑……这些都只是宁波海关学雷锋服务中的一个缩影。 “风劲正是扬帆时，我们将致力于向社会和企业提供全方位的帮助和服务，将雷锋精神发扬光大。”大榭海关机关党委书记朱士达同志表示。（马科成/文）


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