在人头攒动的广州白云国际机场国际到达大厅，航班预报声此起彼伏，海关的通道前排满了来自世界各地的旅客，正秩序井然地等待通关。每日上万次的“你好”和“谢谢”，用实际行动践行着雷锋精神的，是党的十八大代表杨杰带领的一支队伍——广州海关下属广州白云机场海关旅检处旅检三科。
嘘寒问暖的“知心大姐”践行雷锋精神
自2001年从部队转业进入白云机场海关旅检处工作以来，杨杰积极践行雷锋同志“干一行、爱一行、专一行”的工作作风，充分发扬雷锋同志刻苦钻研、锲而不舍的钉子精神，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩。
杨杰常对关员们说：“我们的工作很严肃，但我们可以用服务的理念将它做得贴近群众；我们的生活很忙碌，但我们可以抽出不多的时间将它点缀得丰富多彩，我们作为社会的一员，能够在学习雷锋精神的活动中深深感到被需要，这就是我们志愿者行动的动力。”
有杨杰的现场总能感受到浓浓的人情味儿，旅客在她的眼里既是监管对象，又是朋友。帮行动不便的旅客搬运重重的行李箱过机检查，帮身体不舒服的旅客提供休息场所再倒上一杯热水，在旅客不理解海关规定时耐心细致地解释，在旅客提出询问时总是微笑提供指引，她的每一个工作细节都能让旅客感到亲切和舒心，她常说虽然旅客匆匆而过，但海关关员的每一个言语和动作都关系到为民服务的海关形象。
坚持不懈的“解语花”弘扬志愿精神
查验台上，关员小陈正在对一名来自韩国的旅客的行李进行查验，由于语言不通，两个人只能不停地比划着，额头上渗着点点汗珠。最后，小陈朝李晓斌喊了一句：“晓斌，快来，快来！”李晓斌到位后，马上用熟练的韩语与旅客交流了起来，旅客的表情渐渐轻松了，顺利地配合海关完成了查验工作。小陈对晓斌竖起了大拇指：“好样的，晓斌！要是没有你，韩国旅客都没办法沟通交流了！”
这样的情形在现场总能经常看到。李晓斌，作为白云机场海关旅检现场精通韩语的关员，帮助遇到困难的韩国旅客办理业务、提供咨询是她每天必不可少的工作内容。
“旅检的工作性质很特殊，每天面对的是世界各地的旅客，也正因为这样，学习外语的我才有幸加入海关队伍。亚运会志愿活动让我对志愿服务有了更深的体会，如今更是要在海关队伍里把这种精神弘扬开来。”她坚定地说道。
在广州海关“学习雷锋 践行四好”的活动中，李晓斌深受杨杰同志为民服务精神的影响，作为团员志愿者服务队的一员，利用休息时间进行志愿活动。她说“虽然工作有些忙碌，但是能够和那么多的团员志愿者一起参加社会公益活动，和大家一起用青春和爱心帮助需要帮助的人，能够感受到人与人之间浓浓的情谊。”同事们总是称赞她“人靓心更美！ ”
爱心助人的“美少女”投身学雷锋活动
如果你在查验现场看见这名身穿海关制服的小女孩儿，你会有一种见到“童工”的错觉：大大的眼睛，白嫩的皮肤再加上娇小的身躯，她就是旅检处“美少女”的最佳代言人——李明昱。作为一名接近90后的关员，她入关也就仅仅不到两年的时间，但可别看她资历尚浅，却业务熟练，在现场工作中文明服务旅客，彬彬有礼。
一次，一位旅客带着两岁的孩子在办理海关手续，小孩不停地哭闹吵着要离开, 见到此情形，长着一张娃娃脸的李明昱为小孩子找来了纸笔画画，与小孩子聊天转移注意力，在大姐姐的安慰声中孩子安静了下来，当事人顺利办完了海关手续，满意地离开。
在工作之余，李明昱还是海关学雷锋志愿服务队的一员，积极参与广州海关与广州市少年宫特殊教育中心开展的“手拉手”活动。在活动现场，大部分都是身患自闭症、唐氏综合症等特殊疾病的儿童，她对孩子们细心照料的身影，竟像是一位经验丰富的母亲！细问之下，在业余时间里，她都会抽空到广州市的残疾人活动中心做义工。“他们并不残缺，他们跟别的小朋友不一样的只是，他们需要更多的关爱。”她永远不会忘记，一位自闭症小女孩在她近半个小时的劝说后，慢慢张开嘴喝水的那一刻，那是心灵与心灵之间的沟通。“你要用你的心，而不是用嘴巴，这样他们就会听到你。”
在众多与他们一样的旅检关员的共同努力下，白云机场海关旅检处已连续12年获得“全国海关系统青年文明号”。在这里，雷锋精神在关徽上闪耀，爱心将会从这国门一线上散播开去，代代传承。（李晓斌/文）


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