据广州海关跨境电子商务通关管理系统数据显示，截至11月11日10时，广州海关实际验放跨境电子商务零售进口商品约20多万票，货值逾4000万元，订单高峰出现在凌晨两三点左右。
技术男的不眠之夜
11日凌晨2时，南沙保税港区跨境电子商务通关现场，电商平台企业的300多个打包工作台忙碌运作，海关关员在忙碌的分拣员工身边现场开展监管服务，不远处的闸口，电商包裹迅速验放，川流不息地运往全国“剁手”粉丝们的手上……而在广州海关总部，系统及网络监控组的技术人员正在紧张地盯着电脑上跳动的数据，进行系统运行监控。他们是专门为保障“双十一”而成立的跨境电子商务技术保障团队的成员。技术保障团队共分为系统及网络监控组、外网接入及程序应用组、外网接入及数据转发组，分别负责系统性能监控及系统故障处理、与企业联网的报障受理及处置，以及与全国海关信息中心、中国电子口岸数据中心和广州电子口岸的联系配合等，以保障99%的海淘邮包、快件、跨境电商商品能够通过系“秒”速验放。“其实我们组的同事已经连续加了好几天班了，我们对系统的运行状况进行了全面检查，组织了压力测试，并对系统进行了扩容和容灾备份升级处理。”广州海关技术保障团队的相关负责人说。
“向科技要效率”是广州海关保障“双十一”通关顺畅的主要“法宝”之一。今年1月，广州海关在全国率先上线“互联网+关邮e通”平台，与邮政企业数据互通，将邮件申报、缴税、退运、查询等主要业务全部“迁移到线上”，提升了邮件通关速度。南沙海关、白云机场海关作为广州海关跨境电商通关的主要业务现场，依托电子关锁、gps、卡口系统等电子监管手段，优化卡口功能，对跨境电子商务通关实施全程信息化管理，对通过跨境电商渠道进口的商品，实现了进境电子清单与商品订单信息、物流信息、支付信息的自动比对，99%以上的进境电子清单验放效率均以秒计算。
全关人力一盘棋
11月11日上午9时，白云机场海关办公室副科长李哲出现在快件监管现场，这已经是他第二年执行“双十一”支援执班任务了。面对倍增的业务量，广州海关在监管人力资源调配上可谓使出“浑身解数”：提前开展调研，了解各跨境电商企业的预计促销量和整体安排，制定监管人力资源调配方案；白云机场海关、南沙海关、驻邮局办事处等隶属关的重点监管现场全面停止休假、请假，全员投入；从机关和其他隶属海关抽调业务骨干支援一线监管线场。11日前，35位来自其他部门的骨干已分赴白云机场海关、南沙海关和驻邮局办事处。
另外，广州海关还针对跨境电商的特点，探索实行“先放后征”模式，即海关凭担保提前放行商品，电商、物流企业定期集中代缴税款，对大部分低风险商品实施快速放行，提高通关效率。
“通关的各个环节都ok，国内物流我们有多个合作商。海关的监管服务很到位，对企业来说是一剂强心针。”面对今年“双十一”购物节对跨境物流的考验，广东卓志跨境电商供应链有限公司的杨经理信心满满。
目前海关已初步形成 “物流畅顺、通关便捷、监管有效”的新型跨境电商监管模式，服务唯品会、京东全球购、天猫国际、中国亚马逊等大型电商平台参与“双十一”促销。在广东自贸试验区南沙新区，风信子、奥园、欧唯思等多家跨境商品直购体验中心实现了“线下展示体验，线上下单网购”、“跨境商品体验网购及完税商品销售相结合”的o2o运作方式。
（关悦/文）


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