9月6日中午，南昌海关“12360”服务热线走进江西省电台《政风行风热线》直播节目，通过无线电波，为广大听众提供海关热线服务。
刚刚回国的留学生小陈拨通了热线，称在2010年刚出国留学时，多次通过海关的“12360”热线，咨询了不少进出境相关问题，海关热线服务的同志每次都很耐心地解答问题。他借这个机会表示了感谢，并再次咨询了留学生回国后购买车辆免税的问题。现场，热线服务的同志答复了小陈的问题，并指导她去相应的业务现场进行办理。
节目直播过程中，“12360”热线接听了听众关于货物通关、邮寄物品、留学生回国等方面共计25个咨询电话，现场答复16个，其他需要后续答复的问题，也将在直播结束后继续跟进并反馈。
南昌海关“12360”服务热线成立以来，以热情的服务、耐心的接听，为公众答疑解惑，对各类咨询电话做到事事有回声，件件有落实，用贴心的服务，将“12360”热线打造为南昌海关为民服务窗口。
（彭麒 摄影报道）


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