据《羊城晚报》报道2010年，她先后获得“深圳市直机关工委优秀共产党员”、深圳海关优秀共产党员、深圳海关“2010年度感动关区十佳人物”的荣誉称号。2011年，她又获得深圳市“三八”红旗手、全国海关优秀共产党员的称号。她,就是宋芸，一个在海关工作多年的基层干部。一个普通的女子与这些沉甸甸的荣誉划上称号，这其中一定有着不平凡的故事，在大运来临之际，记者走进深圳湾海关解读一名海关关员的故事。
海关称其为“基石”
2008年1月，宋芸从干了8年的机关科室交流到深圳湾海关旅检大厅工作。宋芸笑称自己是深圳湾海关的“基石”。“我们是第一批进来工作的嘛，我们的同事还跟我开玩笑，说我们那批人是‘白手起家’呢。”目前，深圳湾海关的各项基础配套设施日趋完善，海关通关监控口岸设施领先全国。但在开关之初，深圳湾海关的基础设施不够健全，工作条件仍然十分艰苦。必须自己搬办公用品，自己打扫卫生。
尽管工作条件艰苦，但是宋芸和她的同事们的工作热情并没有因此减弱。2009年2010年，她所在的科室征收行邮税1300多万元，占深圳关区行邮税半壁江山，她个人征收税款350余万元，创下深圳海关个人征收行邮税款第一的记录。尽管有着如此骄人的成绩，但是宋芸坦言，在旅检工作并不轻松。
创关区旅检多项第一
宋芸将自己的工作概括为“监管进出境行李物品”，这就意味着，她每天要和不同的人群打交道，并且随时有可能面对各种棘手的问题。
8月1日晚，两名浙江籍旅客携带价值约10万元的名贵手表入境，两人仗着“不知者不为罪”态度拒绝缴纳应缴税款。为了说服他们缴纳税款，宋芸和她的同事进行了近1个小时的耐心讲解，最终成功说服两人补税3万元。
在今年年初的一次值班中，一名提着蛋糕的中年男子引起了宋芸的注意。“一般来说，食品是不用过机检查的，所以他提着蛋糕通关了，但是他手里的蛋糕很奇怪，晃也不晃一下，提蛋糕的绳子一直向下坠。我提醒他接受检查，没想到他撒腿就跑，最后被大厅站岗的工作人员拦住，后来检查才发现，他的蛋糕盒里藏匿了20多部手机。”
今年7月的一次查验，一名20来岁的年轻男子一身轻松地从旅检大厅过关，因为他显得过于随意，反而引起了宋芸的注意。当宋芸上前问他先生您有什么需要海关帮助吗？那名港籍男旅客人愣了一下，十分坚决地说，没有。随后，宋芸又问，“您是住在深圳吗？是否有同伴？”这名旅客有一丝犹疑。宋芸在这里找到了突破口，最后经检查才发现，该名男子人身绑藏纽扣电池200粒。“有时候我们需要逆向思维，过于正常的东西常常是不正常的。”宋芸自信地说道。
2010年至2011年4月，宋芸查验旅客9000余人次，个人征税额达160.25万元，创关区旅检现场个人查验率第一、行邮税第一、处理纠纷数第一的纪录。同时，她还创下了处理现场纠纷1000多宗保持零投诉的良好记录。“我们的工作是和旅客打交道，这就难免会有一些摩擦，好在大多数旅客还是能够很好地理解和支持我们的工作的。”在提到零投诉的业绩时，宋芸谦虚地告诉记者。
打起十二分精神迎接客人
大运会期间，有越来越多的旅客通过深圳湾海关入境，客流量的激增，给旅检工作带来了更大的压力。为了保障大运会的正常举行，所有入境旅客的行李物品都要打开受检，这就加大了宋芸和她的同事们的工作负担。
在和记者交谈时，宋芸也没有摘下耳机，眼睛密切注视着大厅里的一举一动。在不到半个小时里，宋芸中途出去过两次，都是处理旅检工作。宋芸不好意思地告诉记者：大运期间，入境旅客的数量越来越多，所以比较忙，他们也必须打好十二分精神，迎接更多的客人。
为了备战大运会，深圳湾海关采取了很多有效措施。“你看，那些穿着蓝色制服的工作人员站岗的地方，就是我们深圳湾海关专门开辟的大运专用通道，方便大运工作人员和运动员入境。同时，我们科室还做了很多其他准备措施，比如外语培训和模拟演练。”宋芸不好意思地告诉记者，自己英语不好，现在还在在恶补英语。


厦门海关助力闽南春卷“迎春”出海
大连邮局海关查获“迷药之王” 三唑仑660粒
巴基斯坦岩盐成为东莞保税物流中心首批简单加工货物
乌鲁木齐海关开辟农产品绿色通道（转载）
上海浦东机场海关在出口快件中连续查获夹藏卷烟42000支
福建全省实现关检合作“三个一”全覆盖
贵阳海关查获11根疑似旋角羚羊角
政策帮扶犹如“及时雨”，海关助力车企渡难关