近日，苏州生物纳米科技园的报告大厅内座无虚席，来自科技园的50余家企业代表正在认真的听讲、做笔记，有人还不时的举起手机对准投影屏幕拍照。什么内容让他们如此感兴趣？
原来，来自苏州工业园区海关的业务专家们正在解读着这样的问题：生物试剂通关需要注意什么、企业与海关出现归类争议怎样应对、如何保证低温货物快速通关、留学归国人员如何优惠购车、高层次人才进口物品有何优惠……这几十个问题都是园区海关提前向企业收集好的，并精心准备了答复。这些正是企业最关心、最敏感的问题。
苏州工业园区报关有限公司总经理胡晓燕介绍说：“近年来，园区海关开展‘我讲你听’式的宣讲活动越来越少了，而‘你问我答’式的政策服务却越来越多了，这种方式我们欢迎。”
率队参加活动的苏州工业园区海关副关长陈翔告诉记者：“今天企业反响热烈，海关对坚持需求导向的主动服务更加充满信心。”
近年来，苏州工业园区海关通过一系列务实举措，切实提高服务的针对性和有效性。该关积极扶持中小企业发展，在通关现场设置咨询台和关务引导员，对企业通关难题制定专项工作方案。对重点企业货物通关实行专人专窗、优先接单等便利措施，对需要特殊条件存储和特大型货物实行跟踪到厂查验。
今年以来，该关主动走访企业40余家，为企业指定联系人，对企业进行情况跟踪、需求跟进、问题跟办，共解答企业问题56条，通过专项工作方案解决企业通关难题9条，开展一对一式的政策咨询服务30余次。据该关数据，今年1－7月苏州工业园区外贸进出口466.5亿美元，作为一个开放型经济深度发展的区域，在严峻的外贸形势下，依旧实现同比增长0.8%。（园萱）


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