26个国家、省市各级“巾帼文明岗”，其中“国字号”的5个，巾帼建功先进集体遍布全关所有业务种类——拱北海关1400多名女员工，兢兢业业，无私奉献，为优化海关监管服务，促进地方经济促进发展做出了重大贡献，成为巍巍国门上的一道靓丽的风景。
3月4日，在“三八”妇女节即将到来的日子里，拱北海关各级“巾帼文明岗”的代表走到一起，成立了拱北海关“巾帼文明岗”联谊会。
廿载坚持结硕果
九洲海关通关科可说是海关创建“巾帼文明岗”的“老资格”，14年前就获得了拱北海关第一个国家级“巾帼文明岗”称号。多年来，岗位人员换了一拨又一拨，但上级组织每一次的检查考核，通关科都成绩优异，靠的就是坚持。
“就是坚持为通关企业提供优质的监管服务，这是我们一直以来的传统。”九洲海关分管妇女工作的副关长曾丽红坚定地说。
九洲海关通关科担负着珠海九洲港国际货运码头的进出口货物单证审核、税收征管等海关通关监管工作，涉及进出口企业多、海关监管任务重。通关科的女关员们每天有条不紊地接单，一丝不苟地审核，不厌其烦地查询，十多年如一日，来办理业务的报关员们，提起这群铿锵玫瑰都无不竖起大拇指。
九洲海关通关科的女关员响应珠海市政府的倡议，在通关窗口设立了党员志愿服务岗，常年加班为企业办理海关业务，平均每周要加班处理80多票通关业务。
强化服务意识，开展24小时预约通关，特事特办，把政策和服务送进企业；实施分类通关改革，将企业出口报关用时推进到“读秒时代”；开展关检“三个一”，提升通关效率，为企业节省成本。在服务地方经济工作中，以通关科的铿锵玫瑰们为代表，广大女员工任劳任怨，迎风绽放，顶起了海关工作的“半边天”。
不懈的坚持结出累累硕果：九洲海关连续两年在香洲区组织的创建“群众满意窗口单位”评比大会上获得100%的满意票，仅近三年就收到社会各界感谢信49 封，锦旗70面，9名女员工获拱北海关个人三等功、70多名获拱北海关个人嘉奖。
打造“专家型”团队
海关审单工作政策性、专业性强、数据量大，在拱北海关审单处，女性领导占了大多数，她们共同的特点就是对审单工作的专业和专注。在她们的带领和影响下，审单处27名女关员个个都堪称审单业务中的“专家”。
她们去年对关区92家a类生产型及以上企业的6万多项涉税商品实施规范申报、归类的预审核，指导企业建立常见商品规范申报数据库；通关时对此类企业的报关单实施便捷通关措施；加强规范申报政策的宣讲，对退单率比较高的企业和报关行，采取电话、邮件、约谈、下厂调研等多种贴身服务措施。近年来，共开展企业宣讲等服务30余次，百余家企业1000余人参加，受到企业的广泛好评。
肯干还需巧干，她们通过规范申报、风险研判、批量复审来探索建立风险式审单模式，抓好风险商品的审单，有税费报关单规范申报率实现零差错，在全国海关名列前茅。
由于工作长期对着电脑，视力模糊，腰椎颈椎痛时时困扰着审单处的“专家”们，但面对每天需要审核的几千份的报关单，她们总以超越常人的毅力和韧性完成工作任务。
审单处作为海关国家级“巾帼文明岗”的优秀代表，远近闻名，经常有其他单位前来学习经验，不久前审单处还被珠海市妇女联谊总会“巾帼文明岗”联谊分会选为副会长单位。
柔情筑和谐口岸
在川流不息的拱北口岸东边有一栋小楼，这里没有旅检现场与“水客”斗智斗勇的较量，更没有走私战场上惊心动魄的抓捕，它有些不起眼，但这里却是管理所有粤澳两地牌车辆的中枢，闸口海关车管科就工作在这里。这个总共才15人的科室，却有13名女同志，是名副其实的“娘子军”。
“翩翩娘子军，头顶半边天”正是她们的写照。近30家承运企业、17000多辆两地牌车和25000多名驾驶员，为完成他们的备案年审手续，这群“娘子军”一年需要办理各项业务25000多项。虽然工作繁重、琐碎，但在这里，办事 “一目了然，公开透明，一次告知，便捷办理”，车管科的“娘子军”们充分发挥女性温柔、亲和的特点，用微笑感染着每一个前来办事的对象。
近年来，有部分两地牌车主反映因车辆被盗或交通事故而无法办结海关手续的问题，急车主之所急，车管科的“娘子军”们为解决车主的困难，组织业务骨干反复研究政策法规，并积极向上级部门的反映实际情况，最终在不违反政策的情况下成功解决了车主的难题。“你们这些女关员热情、态度好，能把我们的事当自己的事来想办法，真好。”一名成功办理完手续的澳门车主当着车管科女副科长卢涛的面激动地表示。
不仅有温柔、亲和，也有细心、耐心和责任心。车辆备案中的“假资料、假印章、假证件”是车管科各项业务中最为棘手的问题，车管科的“娘子军们”对每一份资料和单证都认真甄别，不断通过调阅档案、网上搜索以及电话查询等来对比印证资料，每天上百份甚至上千份，从不敷衍应付。这个朝气蓬勃，奋发向上的集体正在加紧创建广东省“巾帼文明岗”。（陈全/文）
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