花者,草木之葩也。以花比女子，古来有之，但惟卓越者堪称之。
大学有“校花”，警察有“警花”，海关也有“关花”。在厦门海关，女关员有650人，占了总人数的32%。她们巾帼不让须眉，在厦门海关热火朝天的各业务现场，义无反顾地撑起了国门的半边天。近年来，厦门海关涌现出全国级巾帼文明岗4个，省级巾帼文明岗3个，市级巾帼文明岗4个，另有15个女职工集体和68人次女职工受到上级的表彰奖励。在驻守国门、为特区发展保驾护航的背后，她们也是普通人，脱下制服，她们是个寻常的妻子、母亲、女儿，她们也有各自的生活、理想、阅历和心路。但是，如同翘翘板，当她们把装着自己的这一头沉沉压了下去，装着责任的那一头便高高升起。
通关现场的“鼓风机”
林水金所带领的厦门海关隶属东渡海关通关科是国家级巾帼文明岗。在她们工作的联检报关大厅，我们看到一条70多米的廊道，29个窗口一字排开，尽头转弯处后还设有10余个窗口。每天，大厅里人头攒动，繁忙却有序；窗前叫号灯轮番闪烁，此起彼伏……
最中间、人最多的那个21号窗，是王蕊的工作阵地。“喏!就是她。”随着热心报关员的指引，一位高挑的姑娘闪入视线。听到要采访自己，王蕊一脸讶异，说有点“受宠若惊”，随即腼腆地笑了。这位“巾帼文明岗”的业务骨干，今年30刚出头，眼睛笑起来会眯成弯弯月牙，亲切得像邻家妹妹。别看她年纪不大，却早早练就了一手“60秒审单”绝技。“60秒审单”？什么概念？一份报关单动辄三五页，单号、日期、运输方式、商品编码、商品名称、商品规格、商品货值……林林总总，少说50项，多则上百项。只见她一手接单，一手打字输电脑，1分钟就能将一份报关单审核清楚，签字盖章完毕。抬头看见我们惊叹的表情，她不好意思地嘿嘿一笑，“其实不难，熟能生巧罢了。”
王蕊清楚地记得，刚到海关那年她22岁，业务一窍不通，样样都得从头学。小姑娘暗下决心，既然接过了这份“家当”，就一定要熟练掌握知识技能，尽快成为业务骨干。于是，她虚心向老关员们求教，多看、多问、多做，笔记本上更是密密麻麻的研究心得。很快，她的基本技能突飞猛进，2009年被评为厦门海关岗位能手。
王蕊的工作就是与报关单打交道。这份别人看起来枯燥乏味的活儿，她却干得有滋有味。东渡港区业务繁忙，每天进出口报关单如雪片般飞来。递单、审单，派单，她每天围着单据和数据打转，有时忙得连上洗手间都要小跑去小跑回。审不完的单，干不完的活，若是碰到周四、周五，审单量还会多出50％。
东渡港区是厦门关区最大的海运口岸监管现场，也是厦门特区发展的一个缩影。这个处级海关辖区现有六个码头、五个堆场，监管岸线约5.36公里，已开通美西、美东、欧洲、地中海、澳洲、日本、韩国、新加坡、台湾、香港等国家和地区航线30多条。通关速度代表着特区发展速度，而通关科的这群姑娘们又直接决定了货物通关的快慢。听林科长介绍，这里的进出港货物虽多，但东渡海关的24小时放行率一直保持在90%以上。巾帼文明岗的“关花们”真可谓是通关现场的“鼓风机”！
通关快，企业准确申报是关键。要准确申报，就得掌握海关知识；要及时掌握不断变化的海关知识，咨询1号岗的李亚茹是关键。这位53岁的老关员业务娴熟，入关33年，人称“活字典”。国际市场瞬息万变，货物通关讲政策更讲效率。为帮企业排忧解难，东渡海关设立了1号岗——咨询台。李亚茹在1号岗干了整整16年。她不仅能一口说出各种商品的监管方法、归类税号，还对海关政策的演变过程烂熟于心。1号台每天咨询量大，李亚茹有问必答，言简意赅，绝无废话，咨询、解答，一般掌握在100秒之内。每逢岁末年初文件调整、政策刷新的当口，1号台时常被围得水泄不通。李亚茹一如既往地解答着、说明着，必要时她还会递给货主或报关员一张写着文号的纸片，或给一份自己参与编写的《通关指南》……
海关工作需要“监管服务一肩挑”，既要通得快，又要管得住。近几年，东渡海关通关科的关花们以女性特有的细致和耐心，从一份份看似平常的报关单中识破“瞒天过海”的诡计，从一个个枯燥复杂的报关单数据中捕捉“偷梁换柱”的“猫腻”，通过她们审价补税的数据、布控查获的案件，成绩斐然。2012年，她们铸造的“通关金钥匙”荣获了厦门市直机关十佳巾帼服务品牌称号。
国门的第一张笑脸
厦门国际机场，进出境的国际航班就像鹰雀鸽鸟，在头顶上翻飞升降，永无休止。平均每天60余架次航班进出，节假日高峰期竟达近80架次，海关旅检通道上，出入境旅客像彩色的河流似波滚的浪潮涌进涌出。这里也是厦门海关另一个全国“巾帼文明岗”——高崎国际机场旅检科所在地。除此之外，这个名声赫赫的光荣集体，还有着诸多荣誉，福建省第六届创文明行业示范点、厦门市“三八”红旗集体、厦门海关“四好”科室……
欧阳惠在旅检通道站了6年多，虽然现在已经提升为副关长，但旅检的那段经历却时常在她脑中浮现……
旅检关员很辛苦，航班一到就得抬腿摇臂，呼啦啦上岗，各就各位，迎来送往。欧阳惠当然也不例外，她得带班，得站岗，哪怕大年三十或春节初一都得轮班上岗，不能请假，不得懈怠。有时碰上航班延误，飞机晚到，就是凌晨二三点钟依然得守候着。
欧阳惠不仅站功好，脸上的微笑细胞也很丰富，她称自己及旅检关员是“国门的第一张笑脸，特区的第一张名片”，这种定位既贴切又形象。可“笑脸”不好当，“名片”有时又太扎眼。记得有一回，通道上走来一位扎着马尾辫的20多岁的留学生，一身名牌装，一脸傲慢相。小姑娘带了三件电器，欧阳告诉她按规定这需要征税，小姑娘用眼白瞟了欧阳一眼，说她就是不征税，而且一件不少全要带走。蛮横无理赖了有二三个小时，小姑娘一急眼一跺脚干脆掏出手机直接拨打给她远在新加坡的妈妈，当妈的一听比小姑娘更气急败坏，她在电话里羞辱并且威胁欧阳：打什么税呀？你们海关不就是想方设法要钱吗？你可别再纠缠我女儿了，否则明天就让你下岗，你信不信，我们家族很多当官的，厦门有人，福建有人，北京还有人……欧阳没想到会碰上这么一块“烫手山芋”，更没料到当妈的居然能在新加坡遥控指挥，很快从福清老家召集一拨人，直闯海关，兴师问罪……欧阳不急不躁，不温不火，不亢不卑，她始终面带微笑地解释、说明，当然原则问题决不让步。事情总算处理妥了，欧阳回家差点虚脱，自己给自己颁发“委曲奖”，犒劳一顿好吃的，以化解心中之块垒。
欧阳惠总结出这么一套理论：旅检关员要受得了委曲，打不还手，骂不还口。哪怕碰到刁难者指桑骂槐者高声嚎叫者，也要保持“刀枪不入”的淡定与超然，这是一种修炼，也是一种境界。
欧阳惠如今已46岁了，但她看上去脸色红润，精神焕发。许多人向她讨教“养颜秘笈”，欧阳笑答：再好的化妆品也只能涂脸，润表不润心，治标不治本。所以一定要学会快乐，一定要多笑，笑能舒筋活血，标本兼治，延年益寿。
欧阳惠爱笑，众人皆知，有目共睹；欧阳惠会笑，笑得纯粹、自然、美丽动人。这是一种工作态度，也是一种人生哲学，旅检通道正因为有了欧阳以及欧阳们的一张张笑脸，这才有了“国门”的春光明媚以及客流如潮……
计算机前的“秒杀高手”
在厦门海关，有位让人竖大拇指的“秒杀高手”，她足不出户万千货物了然于胸、火眼金睛数秒识破逃税痕迹——她就是一头秀发、不施粉黛、气质温润的陈巧影。
说到“高手”的源起，还得追溯到2001年。那时，她刚从厦门海关驻高崎办事处调至审单处，负责人工专业审单工作，虽有一线工作打下的专业底子，但她明显感觉凭以往的经验，很难跟上国家不断发展的进出境监管要求。时年35岁的她决定重走学生路、把审单搞懂搞通搞精。35岁，对于一个女人来说，并不是可以潜心学习的好年龄。白天上班、晚上家务，上有老人、下有刚上小学的小孩。巧影性子虽温，但却是个十足的倔脾气。没时间？她就利用休息日，埋首图书馆、查阅专业书、重回校园请教老师，一门心思钻研商品知识，商品知识小卡片更是塞满床头、书桌、手提包和制服口袋……
进出境商品五花八门，税率各不相同，要从一张张报关单中找出违反规定的蛛丝马迹，是她的工作内容。一张办公桌、一台计算机，是她“秒杀”逃税者的武器。2009年夏天，她照例在做报关单批量复核，一家公司申报进口的化工产品引起她的注意，由于商品规格不同，征税税率就可能有差别，会不会有逃税的风险？职业敏感让她一下子警觉起来。翻书、查档，果然，据《海关进出口税则》显示：该商品不同规格确实存在税率差。分秒之间，国家就差点流失952万的税款，好在她机灵，一把拽回来了！
长期的业务实践和持续的学习思索，塑造了她扎实的业务功底和敏锐的职业嗅觉，这些年，从她手底下补征的税款过亿元。为表彰她为海关综合治税工作做出的突出贡献，“全国巾帼建功标兵”、“福建省五一劳动奖章”等荣誉称号纷至沓来。荣誉的背后，是她数年如一日的加班加点和不定期发作的肩周炎、腰椎凸出的病痛。伪报瞒报的报关单越来越少了，“秒杀高手”身上的毛病却越来越多了。问她苦不苦？后不后悔？她说，这是她的分内之事。语气一如既往地云淡风轻，但目光却又是如此专注、坚定……
细水长流，真水无香。这就是鹭岛的“关花”们。在她们的无私付出下，厦门海关的业务发展更是势头喜人，监管货值、货运量和税收连年递增，占了福建省口岸进出口总值的近7成，在全国海关排名12位；2012年，厦门市的港口集装箱吞吐量突破700万标箱，更荣膺“全国外贸百强城市”第五名。
（夏海喧/文）
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