近日，广州市银城电子科技有限公司报关员何女士来到黄埔海关驻广州市政务服务中心业务工作处，申请办理签发报关单出口退税证明联业务，从系统查询到签发证明联全程耗时不到10分钟。何女士不禁感慨地说：“以前到主管海关需要1天时间才可办理的业务，现在就在公司附近办理，来回1个小时就办妥，实在太便利了。”
该工作处副首席代表徐小青介绍道，这是该工作处成功签发的首份报关单出口退税证明联。据悉，此项业务是根据黄埔海关党的群众路线教育实践活动相关部署，增设的一项职能，目的是为方便工厂在黄埔海关辖区、总部在市中心的企业。以往，企业办理此项业务需到主管海关所在地即开发区，而开发区距离广州中心城区大约40公里，企业办事不便。如今在征求企业意见的基础上，黄埔海关打破“定点”办理的陈规，让企业可就近到对外服务窗口办理有关事项，实现跨区域审批，提供了“看得见、摸得着”的便利。这样一来，企业办事选择余地更大、效率更高，对海关满意度也进一步上升了。
该工作处联系人、黄埔海关驻广州开发区办事处贺韶辉副关长表示，海关主动作为，扑下身子接好地气，从企业最关心、最迫切的问题入手，积极回应服务对象对于提升窗口服务水平的呼声，并严格执行首问负责制和服务承诺制，努力搭建直接、双向、高效的沟通合作平台。（马桂秋/文）


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