济南海关坚持把贯彻落实党的十九届六中全会精神与推进“我为群众办实事”实践活动相结合，强化监管优化服务，切实把实事办好，把好事办实。
坚守为民初心，就要以实际行动惠民利企。济南海关聚焦“为民服务解难题”目标，落实“问题清零”关企联动机制。
德州海关在山东有研半导体材料有限公司、威讯联合半导体（德州）有限公司等集成电路生产企业调研时发现，企业普遍反映集成电路政策项下货物进口批次多、通关时效需求较高等问题，该关以海关专业优势助力企业排忧解难，指导企业应用“无纸申报”模式办理税收优惠政策适用确认业务，企业通过无纸方式办理业务，无需现场递交纸质单证，真正做到“企业少跑腿，数据多跑路”；针对企业适用税收优惠政策的资质证明材料重复提交的问题，该关提出“首次确认、长期有效”的方式，减轻企业上传单证负担，使集成电路政策审核确认业务办事周期缩短50%以上。
在济南，随着订单增加和企业发展需求，莱芜环球汽车零部件有限公司亟需从国外进口数控机床；但是，进口设备涉及海关审价，企业担心机床在港口长时间滞压造成高额滞港费。莱芜海关主动对接企业，指导企业采取“两步申报”的模式进行申报，保证了设备能够第一时间提离港口；设备到厂后，第一时间派员进行现场查检，保证了设备及时吊装、调试，节省了时间和成本。经测算，为企业节约相关费用超40万元。
群众身边的一桩桩小事，企业发展的一件件难事，是构成社会“大事”的“小细胞”。济南海关坚持从“小事”着手、从“细节”入眼，解决为民服务的堵点和痛点。在济南邮局海关，有市民反映咨询电话经常占线，该关迅速整改，专门增设了咨询电话，安排专人轮流负责解答；截至目前，该关咨询电话接听率、电话回访满意率明显提升。 “群众的事再小也是大事，我们的咨询电话要成为连接群众、帮助群众解决问题的热线，要让群众感受到海关温度。” 该关办公室主任郭建波说。
在济南乐山小区，济南海关商检处和淄博海关综合技术服务中心联合举办的“我为群众办实事—进口消费品质量安全进社区”主题实践活动广受居民欢迎，陶瓷应该怎么选，竹纤维制品到底安不安全，海关关员详细解答了大家的问题，市民们纷纷竖起大拇指。
2022年1月1日，《中华人民共和国进出口食品安全管理办法》将正式实施。聊城海关深入进出口食品企业的专项宣讲也得到了企业的好评，“要不是海关提醒，我们都不知道新办法要实施，”聊城健春食品有限公司王爱华说，“海关提醒我们在当前过渡期，要做好与新办法的衔接，避免因不熟悉新规而影响生产。非常有必要，非常及时。”
实事映初心，服务暖民心，民心所向就是海关努力方向。济南海关紧密围绕学习贯彻党的十九届六中全会精神，既立足眼前、解决具体问题，又着眼长远、形成长效机制。该关积极落实“黄河流域生态保护和高质量发展”国家战略。开展《海关支持黄河流域生态保护高质量发展问题研究》，提出6项支持措施；联合7个直属海关召开黄河流域风险联防联控机制视频研讨会，研究建立黄河流域风险联防联控机制。全力支持高能级开放平台做大做强。支持山东自贸试验区济南片区建设，形成创新举措5项，运用区块链打造“链上自贸”保税展示展销监管平台；支持综保区高质量发展，“21条”举措已有20项在关区落地；助推“齐鲁号”欧亚班列快速发展，助力济南等市高标准建设内陆港，自主设计开发 “铁海e通”监管模式和信息系统；支持跨境电商综试区发展，实施“简化申报”“允许批量转关”等便利措施，落地“班列+电商”监管创新；支持滨州港、潍坊港、东营港、济南机场“北指廊”等口岸建设发展。持续提升跨境贸易便利化水平。支持山东新旧动能转换，持续优化口岸营商环境，支持高水平“单一窗口”建设，深化“放管服”改革，释放减税降费红利。
该关党委书记、关长赵儒霞表示：下一步，济南海关将在更大范围、更宽领域、更深层次上发挥作用，全力服务国家重大战略，深入一线察民情，贴近企业访民意，量身定制解民忧，以实实在在的工作成绩检验党的十九届六中全会精神的学习成果。（张丽媛、吴旭东/文）


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