据“新华网黑龙江频道”报道
在黑龙江省黑河口岸的通关大厅里，进出境的旅客熙熙攘攘。黑河海关非贸易物品监管一科的关员们仔细地检查着每一个旅客和包裹，孙兆擎就是其中之一。
孙兆擎是黑河海关的一个普通关员，自１９９１年到黑河海关工作至今已整整２０年，作为一名“资深”关员，孙兆擎一直是非贸易物品监管一科的老大姐。在工作上任劳任怨，在生活上热心助人是“一科”所有人对她的一直评价。
【同期】黑河海关非贸易物品监管一科关员　祁扬
跟孙姐也共事两年了，对她这个人就是非常尊敬，平时就是在她的照顾之下吧，我们的关系也处理得非常融洽，首先对她的印象就是她对工作的态度非常认真。
黑河海关施行准军事化管理，在“一科”每天清晨所有人都要列队上岗，开早班会。在列队之前孙兆擎仔细地帮祁扬整理着装，早晨七点四十五“一科”的第一项工作开始了。
孙兆擎告诉记者，海关关员对内代表的是中国海关，对外代表的就是中国。上岗之前列一下队，开一下会，既提升了士气又展现了中国海关的形象，同时也让一天的工作有的放矢。开完早班会，孙兆擎根据任务安排来到了入境通道开始工作。
据介绍，黑河口岸自２００８年以来验放进出境人员数量一直位居黑龙江省第一位，平均每年有１００万人次进出境，若逢旅游旺季，一个关员每天检查旅客多达１８００人次，海关关员需要对每个旅客的包裹行李进行查验，遇到可疑的包裹还要单独检查。孙兆擎说，人多的时候她也感觉很枯燥，这时就需要自我调节。
【同期】黑河海关非贸易物品监管一科关员　孙兆擎
有时候确实感觉到很枯燥，但在枯燥的时候也能有乐趣，乐趣在哪呢，你想啊你每天面对这么多外国人，你想啊，中国十多亿人口，有时我真这么想，有多少人能每天坐在这面对着这么多外国人，看着这些不同的面孔。
【解说】检查的人多了，常年使用ｘ光机检查行李的孙兆擎眼神尖锐。孙兆擎告诉记者：“我们会根据透视物品颜色、形状来辨别物品。普通衣服、食品呈黄色，金属物品呈绿色、黑色。不仅看物，还要看人”。孙兆擎笑称自己像个警察：“如果出入境人员不敢与我对视，总是躲避我的目光，他可能有问题。不自然地挠挠鼻头，舔嘴唇这些细节都可能成为破获走私案的线索。”时间长了，孙兆擎自己也摸索出一套察言观色的办法，并传授给了新人。
【同期】黑河海关非贸易物品监管一科关员　祁扬
平时在我们科里面察言观色啊，还是在查验包裹方面，她的工作水平和各方面水平都非常强。然后在工作中也非常注意向我们年轻同志传授经验，给我们真正做到了传帮带的好作用。
孙兆擎在向新人传授经验时也虚心向别人学习着，每年闲暇时她都要跟人学上几句俄语。她说，海关是个窗口，每天接触大量的外国旅客，只有与他们很好地沟通才能更好地完成工作。
据黑河海关非贸易物品监管一科科长高飞介绍，由于海关肩负着进出境人员的监管，全年只有元旦和除夕、大年初一、初二这几个公休日。用海关人的话说，他们的工作是，全天候、无假日、无午休。尤其是到了冬天，零下三十多摄氏度的气温里，站在黑龙江边检查来往的气垫船和旅客，江风吹在脸上就像刀子一样。而且孙兆擎平时有神经衰弱的毛病，而一线的海关工作强度大、压力也大，单位的领导曾经找过她想给她调换一下工作，但是却被她婉言谢绝了。
【同期】黑河海关非贸易物品监管一科科长　高飞
她患有很严重的神经衰弱，晚上经常是休息不好，第二天工作起来是相当地痛苦，我们曾经和大姐探讨过，就是说如果身体不好可以及时沟通，就是说我们工作上可以调换一下，但大姐都是说只要科室工作需要，自己有困难，自己身体不太好可以克服一下。
中午休息时，孙兆擎拿出了自己家人的照片给记者看。她说，总感觉自己有点对不起孩子，平时工作太忙，对她照顾也不多。
孙兆擎就是这样一个黑河海关的普普通通的海关关员，而正是这样普通的海关关员们固守着我们的国门。记者在黑河海关随机采访了几位俄罗斯旅客，她们对海关的工作赞不绝口。
【同期】俄罗斯布拉戈维申斯克市居民　娜塔莎
我经常来黑河，对海关的工作非常满意，就是验放特别快，对我们的服务态度也特别好，我很喜欢中国。
据介绍，目前，黑河口岸与对应的俄布市口岸是黑龙江流域城市规模最大、城市规格最高、运输距离最近、通过能力最强的口岸，年进出境人数可达１２０万人次，是现在黑龙江省进出境人数最多的口岸。


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