今年3月5日是毛泽东题词“向雷锋同志学习”51周年，“雷锋精神”走过半个多世纪，感动和激励着一代又一代的海关人。在天津海关，关员们践行社会主义核心价值观，以爱岗敬业、志愿服务的实际行动，让雷锋精神与金钥匙交相辉映。
服务企业 建立“雷锋制度”
3月5日，设在天津国际贸易与航运服务中心二楼的海关青年志愿者服务台前人头攒动，几名海关关员正在为企业、群众义务解答进出境通关方面的疑难问题。
“今天的志愿者活动只是我们长期义务通关服务的一个缩影。”刚刚帮企业解答完一个货物暂时进出境方面困惑的天津海关隶属新港海关接单处的董娜说，“我们践行和传承雷锋精神，靠的不是‘三月来、四月走’的形式，而是实实在在服务企业的‘雷锋制度’。”
设在天津国际贸易与航运服务中心的新港海关接单处是全国监管业务量最大的海关通关现场之一，每天都有数亿美元的进出口货物在这里的近百个通关服务窗口完成从申报到放行的海关监管程序，自然这里也成为疑难通关货物最多、企业通关疑问最为集中的地方。
接单处通关现场的电子屏幕始终滚动播放着一组电话号码，里面有新港海关主管接单工作的关长和接单处每一名处科长的联系方式，包括个人手机号码在内；在接单处，每个科室每天必须有一名科长在通关窗口值班，遇有普通关员解决不了的疑难，企业可以直接向科长反映，寻求解决。这样的公开，这样的带班，是接单处领导干部服务通关的“自选动作”，为的就是让来办事的企业和群众，遇到问题时能“找的着人、说得上话”。不仅如此，接单处还将处理业务疑难问题的程序制度化，将受理范围、反映渠道、处理程序进行公开，让寻求帮助的企业和群众心中有数。
为了让企业和群众安心、舒心的办理通关业务，几年来新港海关接单处建立了一系列义务通关服务制度，雷锋式的行动在这里有了工作机制的保障。
小小善举 释放“雷锋情怀”
3月1日，天津塘沽“阳光家园”启智儿童托养院的孩子们迎来了他们的大朋友——天津海关隶属新港海关的学雷锋青年志愿者。与这些经常来这里看望他们、陪伴他们看书、游戏的海关大哥哥、大姐姐在一起，甜美的笑容挂在孩子们的脸上，愉悦的歌声从他们的嘴里传出。
“阳光家园”启智儿童托养院有40多名残疾儿童，他们大部分患有脑瘫、自闭等疾病，虽然有的年龄已经20多岁了，但智力只有正常孩子3岁的水平。3年前，一个机会让新港海关的青年关员接触到这个特殊的群体，自那时起，“阳光家园”便成了新港海关固定的学雷锋志愿服务活动基地。在关团委的号召下，青年关员们利用业余时间主动走进这些特殊孩子的生活，希望用实际行动让孩子们多感受到一些关爱，陪伴他们快乐的成长。
在活动现场，关员刘佳欣慰的说：“参加志愿活动的大多是我这样的80后年轻关员，我们听着雷锋的故事长大，心中都有一个属于自己的雷锋形象，能帮助这些孩子，也圆了我们一个释放心中‘雷锋情怀’的梦。”
“这些特殊的孩子与外界接触不多，精神世界比较封闭，海关的年轻人能经常来陪他们一起玩耍、唱歌，陪他们聊聊天，虽然都是些身边小事，但绝对可以说是给与了这些孩子成长中最需要的东西。”托养院院长王百军深有感触地说。
3年以来，共有100多名海关关员参与“阳光家园”学雷锋志愿活动，他们更是将这项活动作为自己参与社会公益服务的重要阵地，爱心接力还将继续??????（唐斌、关轶/文）


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