据《人民日报海外版》报道第26届世界大学生夏季运动会虽已落幕，但参与志愿服务的168名海关橙色天使（身着橙色志愿者t恤的志愿者）的热情，依然温暖着世界各国运动员的心。
家庭组队参加服务
深圳湾，是各国运动员和国际官员指定抵离的口岸。深圳湾口岸依托式u站，设立在口岸出入境旅客流量集中的两个区域，尽管只有两三平方米大小，却是麻雀虽小五脏俱全：u站里不但设立了废旧电池回收箱，还准备了“普通话、粤语、英语”几种语言服务岗为不同人群提供服务。为方便出入境旅客交通接驳和观赛，深圳海关还特意制作了精美的手卡提供给来往的旅客，上面详细地描述了深圳的交通指引和大运信息。
布吉海关副关长陈海杰是志愿者队伍中年龄最大的一位。据陈海杰介绍，大运志愿服务申请通知下发后，布吉海关的申请一度“超标”，经过严格培训和筛选，最终确定了22名业务素质高、服务意识强的关员。在陈海杰的带动下，她11岁的女儿，也加入到了志愿服务的大军。“顶着30多摄氏度高温服务几个小时，女儿回家后没有抱怨累，还开玩笑说我们是‘志’同道合。”陈海杰微笑着说。
以“小手拉大手”家庭组队方式参与志愿服务，在深圳海关系统内并不鲜见。陈群芳和林玮健是一对母女，妈妈是海关的干部，得知深圳海关开展志愿服务活动后，林玮健强烈要求暑假期间跟着妈妈一同参加。由于u站给母女连续安排了两个早班，且深圳海关正在开展“绿色出行”活动，林玮健只能和妈妈早早出门，搭乘公交、又转乘地铁来u站服务。交通的不便和困难没有吓退林玮健，每次参与志愿服务，小姑娘的精气神总是很足。
据了解，大运期间，前往深圳湾口岸u站服务的海关家属多达38人。志愿服务精神，正影响到越来越多海关关员的家庭成员。
枪弹查验组快速验放
大运会期间，深圳机场海关作为唯一的空港直达口岸和3个官方指定的抵离口岸之一，紧密围绕“大运会物资通关零障碍、旅客通关零投诉、安保工作零事故” 的工作目标，认真履行海关在大运会安保与通关方面的服务承诺和工作措施，确保了大运会期间口岸通关的正常有序。
枪支弹药作为一种特殊物资，在通关时有极为严格的查验手续。为确保大运会比赛用枪支弹药能够在安全严密的监管下实现快速高效通关，机场海关专门设立了枪弹查验组，会同边检人员对大运会比赛用枪弹实施联合查验。
徐天遥、傅志远，这两位空港旅检科的年轻业务骨干，被称作枪弹查验组的“遥远组合”。为了服务大运会，他们主动放弃休假，以空前的热情投入到大运通关服务工作中，让前来参加大运会射击比赛的远方朋友们感受到了中国海关高效、细致、便捷的通关服务。8月12日上午10时许，俄罗斯代表团194人乘坐包机入境，携带枪支40余支、子弹1.5万多发，这是机场口岸入境的首批也是最大批量的大运会比赛用枪弹。接到任务后，徐天遥、傅志远带齐单证印章，迅速到枪弹联合查验处就位，从会同边检人员验核枪支型号编码、清点子弹规格数量，到枪弹行李施封放行、运动员通关，再到办理通关文书、制作通关关封，连续工作5个多小时，出色完成了机场口岸首批大运会枪弹物资的通关验放工作。之后，他们又圆满完成了多批次大运会枪弹物资的通关验放工作，累计验核大运会枪支近百支、子弹2.9万多发。韩国代表团射击队的领队在办理枪弹通关手续后忍不住竖起大拇指称赞说：“我没想到你们办理手续这样便捷和迅速，服务这样好，太厉害了。”
外语服务队为巴西客解困
皇岗海关组建了大运青年服务队，他们选派了业务精、态度好、责任心强的青年关员，在皇岗口岸和福田口岸提供各种服务，包括提供通关咨询、疏通客流、帮助行动不便的旅客过关、协助从行李机上搬运行李等。
在青年服务队中，还有一支外语服务队，可以向进出境旅客提供英语、阿拉伯语、俄语、日语、韩语、葡萄牙语等多语种服务。
8月14日上午10时左右，一名来自巴西的旅客在过关时有一些通关事项想向海关旅检关员咨询，但由于不懂英语，不知如何进行交流。见此情景，现场关员立即叫来了“皇岗海关外语服务队”，队员用流利的葡萄牙语为其解答了通关疑难。巴西旅客连声表示感谢，说因为葡萄牙语不是国际通用大语种，经常因为语言不通在通关时遭遇尴尬，没想到在皇岗海关接受到如此优质的小语种服务，感到非常开心。
8月18日上午福田口岸通关高峰时间，年仅8岁的香港儿童胡某在出境时因旅客较多与母亲走散。皇岗海关当值关员发现其在人群中啼哭后立即上前了解情况，并安慰照顾孩子。该关关员通过口岸广播反复通知，终于找到了心急如焚的孩子母亲。8月22日上午，一老年内地旅客在经皇岗口岸入境时，突感不适，跌倒在监管区。皇岗海关当值关员立即将旅客扶到海关办公室，提供热水供老人服药，同时电话联系老人家人。半小时后，老人家人来到口岸接走老人，并对海关关员表示感谢。
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