据《汕头特区晚报》报道
文明没有终点，文明贵在坚持。成立于1995年的澄海海关开关16年来，历任领导班子对文明创建工作一直紧抓不懈，继两度获得“全国精神文明建设工作先进单位”。先后获得“全国海关系统先进集体”、“广东省文明单位”等殊荣之后，又于近日被中央文明委授予第三批“全国文明单位”荣誉称号，与我市的西社村等三个单位一起，获得了文明创建的最高殊荣。
凌晨三点查验货物
汕头海关属下的澄海海关监管业务范围包括了我市“四区一县”，设立了6个海陆监管点，管辖企业近2千家。该关主动呼应地方发展需求，把服务和促进地方经济社会发展作为检验创建工作的重要指标，采取了多项措施服务地方企业，得到了社会各界的好评。
澄海海关实行全年365日无休假日服务，接受24小时预约监管，年均预约加班加点超过3000小时，实现正常进出口货物“不过夜”目标，为企业解难除困。
联成货场是澄海海关监管下的粤东最大通关窗口，不久前一个寒冷的夜晚，汕头永联制衣公司一批服装为了赶船期出口紧急向澄海海关预约翌日凌晨报关。接到信息后，通关查验队伍全部自觉放弃休息留下来。尽管永联制衣的服装运抵联成货场已经是凌晨3点，海关人员依旧是冒着寒风为该企业进行了查验程序。服装如期赶赴出口，永联公司的负责人为澄海海关送来感谢信。目前，联成货场近八成货物都实行非人工查验，正常货物从过地磅到放行等一系列通关手续，时间为2个多小时。
“对症下药”解困境
澄海海关主动延伸服务触角，采取积极措施，对辖区内企业遇到的难题，“对症下药”，加强实地调研和政策引导，采取有针对性的帮扶举措服务引导企业，成效良好。
不久前，在汕投资的日资企业矢崎汽车部件有限公司在向澄海海关申请加工贸易电子手册变更过程中，碰到了因电脑故障而出现电子手册无法通关的情况，导致该公司正在港口办理通关手续的货物无法正常放行，而该批货物是矢崎急用于生产的原材料。闻知此情况后，澄海海关马上启动应急措施，加班加点为矢崎公司采取多种技术处理来尝试解决问题，但最终都因一些技术权限受限制而无法得到解决。经多方确认，得知该技术权限还须报至海关总署方能解决，澄海海关马上呈报企业的紧急情况，并安排专人负责联络和跟踪，最后，在澄海海关工作人员的不懈努力下，矢崎公司终于在短时限内得到了海关总署的有效答复，避免了巨额经济损失。
从建关伊始，澄海海关就坚持突出行业特色开展精神文明建设工作，把依法行政、规范执法作为海关自身建设和精神文明创建的契合点，提出敢做业务改革“领头羊”，甘做经济发展“推土机”，争做工作质量“排头兵”，提高了服务效能。开关16年来，精神文明创建工作取得了丰硕成果，为队伍建、业务建设、廉政建设等海关各项工作注入了不竭的精神动力。


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