据《黑龙江经济报》报道
绥芬河海关保税监管部门作为海关业务窗口部门，非常重视对企业的服务工作，在工作中开展“微笑服务”活动，在科室业务窗口设立了“共产党员服务岗”，耐心解答企业提出的疑难问题，日常工作中做到对企业人员“来有迎声、问有答声、走有送声”，受到企业的好评。
在防好风险的基础上，积极地为企业做好服务。绥芬河海关保税部门在每月月初通过系统调取数据，查询当月到期手册数据，对即将到期手册数据进行整理汇总，通过电话对企业进行逐个催核，提前做好手册展期、报核等工作，避免加工贸易企业发生因手册超期而影响企业自身进出口报关、新手册备案以及手册核销结案等业务的运行。
积极协调，为企业解决难题。针对企业人员业务不熟悉，录入备案数据有时出现错误，致使电子数据不能正常提交，海关无法审核的问题，绥芬河海关保税部门主动帮助企业联系电子口岸、数据中心，说明相关情况，请电子口岸、数据中心等部门的同志帮助进行技术处理，帮助企业解决问题，使企业手册业务能够正常开展。对于企业呈报的减免税证明申请表中的数据差错，保税部门审批人员可以直接修改的就直接修改，不再退回预录入，减少企业重新录入申请表的麻烦。
一次性告知，节约资源，提高效率。为方便企业办理业务，绥芬河海关保税科创新工作方法，办理各项业务实行关务公开制度，将所需资料印成清单，要求企业按照清单进行前期准备，避免企业因准备材料多次往返，为企业办理审批手续节省了时间、费用，也提高了工作效率。
人性化管理，加班为企业办理业务。由于俄罗斯的工作习惯与中方不同，工作效率不高，导致进口化肥的信息不能及时提供给中方公司，等到化肥已到口岸，企业才收到自动进口许可证到海关办理减免税证明，如不能够及时审批减免税证明，将使企业无法申报，造成压车压站，给企业造成损失。为解决这一问题，保税监管部门关员一方面要求企业及时了解到货信息，提前做好申报准备；另一方面安排关员加班审核单证，办理减免税证明审批手续，解决企业困难。
另外,保税部门还统筹安排工作，为企业提供预约服务，提前通知企业办理业务，使企业业务正常开展。


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