“高级认证就要到期了，请问重新认证的认证标准跟以前有什么区别吗？”“木制家具出口，需要办理哪些手续呢？”每天早上，宁波海关所属鄞州海关企业管理科关员王柳毅上班的第一件事就是打开手机上的“马上办企管小助手”，及时回复企业咨询，为企业答疑解惑。
今年5月起，鄞州海关对外服务平台“马上办企管小助手”正式上线，该平台按照海关工作需要对辖区内部分海关注册企业进行分组，建立了出口食品生产企业群、出境竹木草制品生产企业群、高级认证企业群、2020重点企业群等交流群，实施差别化精准监管。通过这一平台，海关可定向开展企业调研，为制定针对性帮扶措施提供可靠数据支持，企业也可随时就自身遇到的问题向海关寻求业务解答，从而实现海关-企业的互联互通。“鄞州海关辖区内企业基数大，行业种类多，有了这样一个平台，我们不仅能针对不同类型的企业精准投放最新的海关政策，提供个性化的指导帮扶，还能从企业端获取到最新的企业动态和信息。”鄞州海关企业管理科副科长冯斐斐说。
疫情期间，依托“马上办企管小助手”，鄞州海关还为辖区企业开设了认证培育“云课堂”和线上语音互动教学，帮助企业足不出户即可享受到海关的“面对面”认证辅导。“我们企业今年要开展高级认证企业重新认证，本来担心因疫情原因这项工作会受影响，没想到鄞州海关在‘马上办小助手’上为我们提供了全程视频辅导和在线答疑解惑，给我们吃了一颗定心丸。”宁波音王电声股份有限公司关务负责人应冲芬表示。
目前，鄞州海关的“马上办企管小助手”已覆盖辖区200余家企业，上线以来已面向辖区企业开展“云课堂”集中授课2次，“一对一”视频辅导10余次，并向百余家海关注册企业发送企业管理最新政策、出境动植物及其产品、其他检疫物的生产、加工、存放单位注册登记许可延续提醒等各类海关信息200余条。
“我们希望通过这个平台，能够建立更紧密的关企联络机制，同时在疫情这段特殊期间，减少企业办理海关行政审批，认证培育等业务的制度性交易成本，最大程度的便利企业。下一步，我们将继续推进‘马上办企管小助手’的品牌建设，不断扩充平台的相关服务项目，真正为辖区企业减负增效谋便利。”冯斐斐说。
（王柳毅、郭蔚冉/文）


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