劳动节过后，宁波海关现场业务处通关大厅一片繁忙景象。到港的进口货物，完成了电子申报等手续，正等待着完成通关手续提货。一大早，报关员陆陆续续来到通关大厅，迎接他们的是海关关员们熟练的操作和热情的笑容。其中有一个年轻的团体——宁波海关现场业务处进口科的关员们，他们以“通关我帮您”为服务目标和服务承诺，践行着“青年文明号”的青春誓言，为进口货物高效通关贡献着自己的力量。
定制服务满足企业需求
进口业务具有一定的复杂性和专业性，为了更好地服务企业，进口科开设绿色通道为企业提供快速通关。
“进口海鲜享受‘绿色通道’，海关的即到、即审、即放让我们抢得了时间，也赢得了效益。”中国乡镇企业总公司李经理拿着已经放行的提货单说，“海鲜最重要的就是新鲜，宁波海关现场业务处进口科的工作效率让我们放心。”不仅是海鲜，诸如水果、冻肉等生鲜冷冻产品都能享受“绿色通道”的专享服务。
进口科还设立了ecfa专用通道、高资信企业服务专窗，在确保监管的前提下，以严格的服务要求保障企业的通关时效。
改革红利普照外贸企业
如何将最新的海关改革措施传递给企业？除了现场宣传、服务热线，进口科还通过建立关企联络群、召开座谈会、组织走访企业等方式，倾听企业的需求，宣传改革利好。
“去年以来，长三角海关进行了区域通关一体化改革，我们从上海港口进口的货物可以在宁波申报了，作为一家宁波企业，这样方便不少。”作为省内重要的化工企业，浙江前程石化股份有限公司崔经理对于海关改革措施频出，通关效率日益提高感触颇深。“进口科的年轻同志从改革之初就不厌其烦的向我们介绍流程和作用，我们成了这项改革的首批受益者，不久前他们还将无纸化通关的便利优势传递给我们，通关速度又将进一步提高。”
“通关我帮您”成就服务好口碑
设立咨询接待专窗是“通关我帮您”措施之一。为切实解决企业的通关困难，并实现“快速受理，现场解决”，进口科在通关现场设立咨询接待专窗，安排骨干为企业解答疑惑。
作为报关代理企业的宁波飞轮国际物流有限公司业务员张雷对“通关我帮您”服务非常满意，“我们代理报关的时候，经常会碰到各色各样的疑难杂症，有了‘青年文明号’，我们可以在现场得到快速满意的回复，办理业务非常顺畅。
一桩桩一件件，都是宁波海关现场业务处进口科“青年文明号”优质服务的一个缩影。在他们的倾情打造下，“通关我帮您”已经成为宁波口岸通关服务的“金名片”，帮助企业提高通关速度，降低企业通关成本，外贸企业纷纷点赞。（赵悦辰/文）


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