7月30日上午8点半，“中远之星”像往常那样缓缓停靠在台州大麦屿港，台州海关关员面带微笑熟练、快速地为400余名旅客办理通关手续。“大麦屿——台湾基隆”客运直航航线开通一年来，台州海关共监管对台海上客运直航106航次，监管进出境旅客超过4万人次，旅客人均通关时间由25秒缩短至7秒，“台—台直航”逐渐成为浙江省内游客海上赴台旅游的首选。
来自杭州的孙路峰背着旅行包走下船，他和他的家人刚刚从台湾游玩归来。从进旅检大厅到申报再到过机，短短两分钟，孙路峰一家就办好了通关手续。
为了让旅客走得快、走得舒心，台州海关做的工作远不止“温馨提醒”这一项。作为一条新兴的对台通道，“大麦屿—基隆”航线起步之初面临着不少困难，如何吸引旅客，如何优化服务，如何打响品牌，成为台州海关人一直在考虑的问题。
为此，台州海关在航线规划之初便提前参与旅检现场的软硬件建设，从图纸设计、通道设置、监控安装等多方面提出合理化建议，以满足海关对旅检现场的通关监管要求。同时，抽调各部门骨干组成监管小组，集中梳理编撰《对台客运直航监管手册》，借助“流动班车”课堂、现场实物模拟、案例教学和“直航沙龙”等形式加强关员的业务技能培训。一切只为了将最好的一面带给直航旅客。
陈微是海峡旅行社带“台—台”直航团的导游，说起一年来的体验，她感受颇深：“刚开始的时候，我们很担心客源，很多人对这条线路很陌生。不过慢慢地，旅客们都听说这条线的性价比不错，通关服务也都很到位，就主动打电话来咨询或者干脆‘不请自来’，我们的工作也就好做多了。”
目前，“台—台”航线的旅客早已超出台州范围，辐射整个浙江省，成为省内旅客赴台旅游的常态之选。而随着配套设施的不断跟进和通关服务的进一步优化，越来越多的台湾旅客也开始经由此航线来大陆旅游或进行商业洽谈。台州海关专门开辟了“台胞绿色通道”，为老、幼台胞和残障人士提供无障碍通关的个性化服务，在监管到位的前提下，确保每一位旅客都能享受到便捷高效的通关服务。（陈叶/文）


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