民之所望，政之所向。回望党的历史，解决老百姓的急事难事烦心事，中国共产党人一直放在心上。南京海关将坚决贯彻落实党的十九届六中全会精神与扎实推进“我为群众办实事”实践活动深度融合，用足用好“三个问题清零”机制，坚持问民所需、解民所忧、纾民所困，强化监管优化服务，切实做到把实事办好，把好事办实。
全会强调，全党必须永远保持同人民群众的血肉联系，践行以人民为中心的发展思想，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。南京海关摸清需求，开出“好药方”，提出“新思路”，用实际行动践行“人民海关为人民”的宗旨。
“宣讲好政策、服务好地方——政策宣讲区县行”一直是南京海关所属扬州海关惠企利民举措的“金字招牌”，它将服务重心下沉、服务窗口前移，为辖区外贸企业制定专项方案，不断提高海关惠企政策的应用率。在rcep政策专项宣讲中，近四成企业表示由于对政策掌握有限，自己没有在进口前预先办好原产地证书，导致无法享受优惠。扬州海关迅速成立工作专班，加速政策研究和服务优化。向未享惠企业上门讲解原产地政策，帮助企业办理合适的原产地证书。
为群众办实事，关键在弄清群众和企业的“急难愁盼”。南京海关坚持从“小事”着手、从“细节”入眼，通过深入调研发现问题、精准帮扶解决问题，以实实在在的利好政策、改革实效不断增强企业的获得感、幸福感。
为人民而生，因人民而兴，始终同人民在一起，为人民利益而奋斗，是我们党立党兴党强党的根本出发点和落脚点。南京海关始终突出问题导向，坚持问题清零制度，聚焦“为民服务解难题”的目标，着力提升监管服务靶向性，把企业问题的痛点、难点、堵点，切实变成工作的亮点、特点、闪光点。2019年上线方便企业“上网、上手”的“南京海关企业问题清零工作管理系统”，实现企业诉求办理“全链条”“闭环式”管理。截至目前，企业问题清零系统内注册企业16211家，进一步释放出政策红利。
11月1日，徐州综保区首家加工企业卡特彼勒路面机械（徐州）有限公司顺利完成入区并投产。该项目是徐州综保区内首个保税加工项目，也是江苏省内首个由区外企业整体搬迁进入综保区的保税加工项目。搬迁背后，是南京海关所属徐州海关主攻“卡点难点”，剑指问题靶心。
成立关企工作专班，多次面对面座谈，能解决的现场解决，不能现场解决的要“带着问题走、带着办法回”。研究确定重点项目清单、对照问题逐条“销号”……与此同时，徐州海关与企业共同设立计划表，指导企业合理安排区外业务收尾、区内业务启动、设备搬迁转运等各项工作，并定期核实进度，既保障了企业区外区内业务顺利切换，又保证了搬迁工作有序进行。
学史力行，实干为民。为群众办实事、解难题，关键在“实”，方法是“干”。南京海关建立“我为群众办实事”重点项目清单，围绕重点任务下功夫、求实效，把“切实为群众办实事解难题”的要求落到实处，以“事不避难、知难不难”的决心确保工作有序推进、落实到位，并坚持将“问题清零”情况作为关区每月形势分析会常规议题，不断强化干部职工担当意识，厚植人民情怀。
党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，党的十九届六中全会深入研究党为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的百年历程，把“坚持人民至上”概括为党百年奋斗的十条历史经验之一，为南京海关强化监管优化服务指引方向，为创新施策提供理论依据。
办实事纾民困，方能映初心暖民心。企业诉求中有办实事的着力点，也有改革创新的切入点。海关屹立国门，创新服务从未停止。南京海关始终坚持用心用情用力回应好企业最急切、最迫切的需求，既立足眼前、解决具体问题，又着眼长远、形成长效机制，进一步优化口岸营商环境、增创外贸发展新优势，为推动江苏贸易高质量发展“走在前列”贡献海关力量。（韦昊云、朱双圆/文）


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