在杭州海关，有这样一位女儿，她有一百多位爸爸妈妈。她就是杭州海关百位离退休老干部共同的“薇薇女儿”—— 杭州海关离退休办公室主任王薇薇。
5000多个日日夜夜，王薇薇将老干部们当作自己的爸爸妈妈一样，贴心照料他们的生活琐事，解除老人后顾之忧之余，还耐心倾听老人的心声，为老人达成心愿而四处奔走。有人不理解，“你成天忙这些家长里短的，究竟图个啥？”。每当此时，王薇薇总是淡淡一笑，“老人们一声‘女儿’便是对我最好的评价，再累再苦，也能心甘情愿地坚持下去。”
因为在十数年如一日的坚持和付出，王薇薇多次被评为优秀公务员，2008年被浙江省老干部局、组织部评为浙江省老干部工作先进个人；2010年她的事迹在海关总署组织的“感动海关—我身边的故事”评选活动中被评为金奖；2011年她又被评为“全国先进老干部工作者”。
“关爱”传递者：让老干部“有乐有为”
“离退休老同志与海关结下了毕生的感情，他们关心海关事业，支持海关事业。海关不仅应该让他们颐养天年，也应该为他们老有所学、老有所乐、老有所为提供一个平台。”多年的老干部工作，王薇薇对老同志们的所感所想、所需所求有着深切的体会。
在杭州海关党组和领导的全力支持下，现在，王薇薇把每周三定为老干部活动日，为老人们搭建定期交流的平台；每月定期组织一次老干部政治学习专题活动，内容包括学习最新的政治理论和法律法规，海关最新规章制度、工作情况等，考虑到老同志记忆衰退等生理特点，每次组织学习之前，她都会提前准备好学习材料，布置舒适的环境。
为了让老人多运动，她每月还会组织老人们举办太极拳、钓鱼比赛等健康活泼、积极向上的文化体育活动。在杭州海关建关30周年纪念大会上，由王薇薇组织的《分手时敬一个军礼》的老同志表演唱，感动了在场的每一位或年轻或年长的海关人。
生活“贴心人”：让老干部“老有所慰”
老干部们为什么把王薇薇当作自己的女儿看？一位老干部说的话很有代表性。他说：“薇薇女儿对我们太贴心了。”
她的贴心，首先体现在日常工作中。
她结合老同志年龄层次、健康、家庭各有不同的特点，为每一位老同志制作了健康信息卡和病况档案，开展上门服务、电话服务、优先服务，确保及时发现、准确反映、尽快解决老同志的身体健康情况问题。
她的贴心，还体现在对患病老同志无微不至的关怀中。
离休干部老李性格刚烈，脾气急躁，许多人都被他数落过。3年前他在体检时发现甲状腺瘤，需要及时开刀治疗。王薇薇得知后积极为他联系专家会诊，跑前跑后办理住院手续，协助实施治疗方案等。就在老李住院期间，他老伴不幸去世，躺在病床上的他悲痛欲绝。在这样的情况下，王薇薇每天早晚都去医院陪伴开导，鼓励他重新振作起精神。从此之后，老李对她刮目相看，甚至比对自己女儿还要亲。他感叹说：“人心都是肉长的，薇薇是一片真心，我怎么还好乱发脾气。”
2009年底，离休干部崔冥庭突发肠梗阻伴心肾功能衰竭，需急诊手术。当天晚上杭州下着大雪，交通受阻，王薇薇顾不上吃饭，步行赶往医院，此时汗水和雪水已湿透了衣裳。她顾不上休息，马上与医生沟通并安抚家属。在崔冥庭手术时，她又一直守护在手术室外，至到凌晨两点手术结束，病情稳定后才离开医院。春节期间，崔冥庭病情再度恶化，王薇薇又一次放弃原本回家看望父母的打算，每天到医院探望。
一位离休干部魏刚得知身患癌症之后，一度悲观失望，不愿配合治疗。最后还是王薇薇做通了他的思想工作。就在临终时，魏刚虽已无法言语，但还是紧握着她的手表示感谢。
“我是一名转业军医，17年的临床护理工作让我懂得人的生命是最宝贵的，到最后阶段就需要别人给他以关爱、温暖和尊严。老同志绝大多数都是通情达理的，他们自尊心强，轻易不会向组织提要求，我就更应该把他们的事当自己的事来做。”王薇薇恳切地说，“而且我父母远在外地，他们也得到了组织照顾。我就更应该把杭州海关的老同志当作自己的父母来关心。”
作为一名拥有20多年党龄的老干部工作者，王薇薇身上始终怀有一份强烈的党性，对工作始终如一地保持着一份细心、一份诚心。她常常说自己只是在十多年的工作中踏踏实实、尽心尽力地做了“26个字”：认识到位、感情到位、工作到位、服务到位，多一些体贴，多一份关爱。而一位熟悉她的老干部则动情地这样评价这个“女儿”：她有清醒的“脑”、滚烫的“心”、亲切的“脸”、勤快的“手”、踏实的“脚”，让我们从她身上真切感受到了组织的温暖和关怀。
（应夏 俞晶/文）


上海海关网站“变脸”更亲切
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