“贵海关心系旅客，提供了出色的服务。我们旅行社代表广大旅客团员，感谢你们热情、高效的服务！”5月1日，台州海关办公室收到了一份特殊的劳动节“贺礼”——一封寄自浙江中国旅行社的感谢信。
浙江中国旅行社对台直航业务负责人李磊说，“其实这封感谢信已经酝酿了一年多了，正是台州海关同志加班加点的奉献精神和快速便利的通关服务，才保证了旅客能够及时办结手续、赶上直航客轮。”
这封感谢信是对台州海关第九党支部27位关员的肯定。
一年多前，浙江省内第一条常态化对台直航航线——“台州—台湾基隆航线”客运直航在台州玉环大麦屿港正式启动。台州海关集中抽调了27名精兵强将，组成一支海关旅检队伍，并专门成立了以带班组长为支委的第九党支部，于2009年6月26日直航首日开展旅检工作。
近两年的时间里，第九党支部克服人员少、任务重、压力大的困难，紧紧围绕“服务直航、服务旅客和履行职能”的中心工作，圆满完成了42航次、37097人的旅检任务，创造了单个旅客25秒通关的快速通关记录，涌现了一批敬岗爱业、无私奉献的先进分子，得到赴台旅客以及台州市委市政府的肯定。
舍家上一线的妈妈
在许多人的眼里，“周末”意味着“放松、休息”，但是，对台州海关第九党支部的所有党员来说，却是“工作”的代名词。因为对台海上客运直航的航次，就是在每个周末。
直航旅检小组的徐红，孩子独自在百公里之外的临海读书，即将高考身边却没有亲人陪伴，而爱人在公安系统工作，更是无暇照顾孩子。作为一个20多年党龄的老党员，反复权衡下，她选择了直航监管。
束腰上阵的老干部
应于生是台州海关第九党支部的一名老关员。他患有严重的腰肌劳损和腰椎间盘突出症，发作时疼痛难忍，有时走路的时候，也需要用手支着腰。应于生主动要求参加旅检，他说：“我是老监管了，关里人手紧，我不去说不过去。再说腰疼也就偶尔发作，吃点药、绑上束腰就没事的。”
今年元旦，进出境旅客特别多，旅检接近尾声时，大家才发现在通关现场忙碌了5个多小时的应于生额头上不断渗出汗珠，脸色铁青。
心细如发的“大块头”
针对中老年旅客多的特点，第九党支部推出“微笑多一点，耐心多一点，细心多一点”的“三多”承诺，坚持将“细节服务”落实到海关旅检的各个环节。
2010年9月25日晚上8点左右，一位老人刚过完关，就急匆匆地往前赶。关员赵少轩突然发现的背包里的物品露出来了。身材高大的赵少轩边喊边追上老人。老人一看，果然包底已经裂了一个口子，装着返程机票和身份证的钱包一角都已露了出来。“海关同志真细心啊，如果这些东西丢了，我就回不了家了。”老人瘦弱的手紧紧拉住赵少轩，久久不放。
移动课堂上的倔学生
参加直航监管的27名同志来自不同的科室和不同的岗位，为了让他们能在最短的时间内提高业务水平，提升通关速度，第九党支部开展了富有特色的“移动课堂”学习活动，在班车上以纸盒为黑板、搭建教室。
一年多的“移动课堂”，创造了一个业务学习的“奇迹”：学习条件最差，学习内容最全，学习成效最好。27名关员迅速成为旅检业务能手，并创造了单个旅客25秒通关的纪录。
徐红、应于生、赵少轩、项文波，只是第九党支部的四位普通党员。
“让自己多一秒付出，让旅客少一秒等待”，这是第九党支部的党员们在旅检工作中说的最多的一句话。而他们也正是用自己“无声胜有声”的实际行动努力实践着这句话的真正内涵。（吴振国）


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