最近来乌鲁木齐海关办公楼办事的人都会发现，在大厅左右多了两个意见箱。这是乌鲁木齐海关在开展群众路线教育实践活动中设立的群众意见箱。
7月中旬以来，按照全国海关群众路线教育实践活动安排，乌鲁木齐海关不走形式和过场，将教育活动与实际工作相结合，通过调研、座谈、设立意见箱、调查问卷、走访、发函等多种形式，深入基层，广泛听取群众、进出口企业和相关部门对海关在工作作风、服务能力、廉洁自律等方面的意见和建议179条，为下一步提升海关工作水平，促进新疆社会和谐稳定奠定坚实基础。
小名片带来的大反响
“这是我的名片，上面有我的电话和电子邮箱，大家对海关工作有什么问题和建议，可以直接和我联系。”7月31日，乌鲁木齐海关党组书记、关长薛金楼在24家企业座谈会上，将印有手机号码和电子邮箱的名片发给了在座的企业代表。
“海关的工作做得真细，关长的名片让我们感到了海关服务企业的真诚和努力。”拿到名片的乌鲁木齐隆博贸易发展有限公司董事长艾尼瓦尔激动地表示。
据悉，当天在乌鲁木齐海关召开的企业座谈会上，24家新疆重点外贸企业代表集中在一起为海关工作“提意见、找问题”。
“薛关长您好，我们公司主要从事家具加工贸易和化工业务，目前我们已建成3期精细化工工程项目，并和德国进行合作。下半年将有大量的技术和设备引进。希望海关帮助我们协调解决各方面通关业务。” 新疆美克国际家居股份有限公司部门经理王志琳快人快语，开门见山。
“你的建议很好！”薛金楼关长边记录，边回答，“我们将设立由办公室牵头的统一协调机制，企业可提前提供情况说明，我们将统一协调解决各方面工作。” 看到这么快捷的答复，企业代表们都开始踊跃发言，薛金楼关长对大家提出的意见和建议逐一进行了答复和回应。
“今天的座谈会就是听大家对海关工作的意见和建议，做得好的我们继续保持，做得不好的希望大家都放下负担，畅所欲言，帮助海关改进工作。我的电话就是服务大家的热线！”薛金楼关长一席话赢得了在座企业代表的热烈鼓掌。
深入基层推行个性化服务
6月中旬以来，乌鲁木齐海关“一把手”亲自带队，组织业务骨干先后深入新疆中泰化学股份有限公司、新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司、特变电工股份有限公司、宝钢集团新疆八一钢铁国际实业有限公司等大型企业，了解企业生产经营情况和在进出口方面存在的困难与问题，现场办公，现场解决问题。
在得知新疆广汇实业投资有限公司在新疆吉木乃管输进口天然气项目在通关方面存在困难时，乌鲁木齐海关当即表示将积极帮助企业解决通关上的难题。乌鲁木齐海关为此成立了调研组，多次赴口岸调研指导，帮助企业在管材出口、氮气置换等方面给予了具体的通关指导，并专程赴哈国斋桑段现场进行调研，积极通过海关国际合作，促成管线建成并投产。
乌鲁木齐海关还组成政策宣讲小组，编制了《12360通关服务》的小册子，送服务进企业，同时对总署8项措施、乌鲁木齐海关支持和促进新疆外贸稳定增长的12项措施、支持新疆农产品出口十四项措施等政策规定及优惠措施进行了宣讲。
在隶属阿拉山口海关，一项服务企业通关需求的新措施——“定时加班”也正在为企业提供快捷优质的服务，据不完全统计，该关累计加班45小时，验放货物11.4万吨。除此之外，喀什、霍尔果斯、塔城等隶属海关也积极听取地方和企业的意见和建议，密切联系群众，相继推出了促进当地经济发展、服务企业的服务措施。这些措施让企业切实感受到乌鲁木齐海关在群众教育实践活动中的变化。
驻村服务促进新疆社会和谐
7月22日，乌鲁木齐海关党组成员李军副关长专程来到乌鲁木齐海关转服工作小组定点扶贫村瓦尔希迭村，亲切慰问了困难群众，仔细询问其生活现状、经济收入和迫切需求，并送去了米、面、油等生活必需品。这已是乌鲁木齐海关党组成员今年第三次来驻村点调研了。
瓦尔希迭村位于新疆帕米尔高原的塔什库尔干乡，自然条件差，群众生活水平低。乌鲁木齐海关将瓦尔希迭村作为“党群心连心工程”联系点，抽调出有基层工作经验的干部组成工作组，驻村与群众同吃、同住、同劳动，帮助当地群众解决实际问题、促进新疆社会和谐稳定。
乌鲁木齐海关驻村工作组有一本《社情民情日记》，这里密密麻麻记录着当地群众的所思、所想、所盼，这也是工作组的“工作宝典”，能解决的当场解决，不能解决的及时通过与地方相关部门协调解决。在得知村子农业灌溉水不能保障时，工作组积极向县水利局反映，协调解决了村民灌溉水难题。“谢谢，海关”村民卡尔马丁专程从20多公里之外的家里赶到工作组办公室，用刚刚学会的汉语表达了感谢。
为了解决当地群众吃面粉难，乌鲁木齐海关驻村工作组还积极协调乡政府，为该村兴建面粉加工厂。目前该项目已进入施工阶段，待面粉加工厂建成后，不仅能为该村村民提供实惠，还能有效解决当地吃面粉难、面粉加工难的问题。
“海关工作组务实的工作作风让我们感动，切实解决了很多实际问题，受到了群众的认可。”塔什库尔干乡乡长买卖提明对工作组工作给予了肯定。（段玉莲/文）


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