据“中国广播网”报道 10月21日海高无限机器系统（苏州）有限公司全金萍经理来到苏州海关，向苏州海关金钥匙服务小分队赠送了“为国把关，服务企业”的锦旗，感谢“金钥匙”上门解难题。
原来，上周日10月16日经理公司全金萍遇到了个忧心的难题。公司需要紧急出口一批设备，但由于船期紧，设备庞大，对运输工具有特殊要求，已经来不及运到指定的场所办理通关手续。抱着试试看的心态，全金萍联系了苏州海关金钥匙服务热线。苏州海关当即委派了查验科盛志文科长和另外一名同志赶到了企业，查验一直从下午1点持续到了6点多，现场办结了出口验放手续，帮助企业顺利赶上了船期。
“金钥匙”品牌是苏州海关为加强作风建设、优化海关服务而推出的服务品牌。苏州海关关长严楠介绍说，苏州海关承诺零差错通关、零距离服务，提高执法质量，为企业办实事、解难题。金钥匙服务品牌于2009年在苏州海关隶属昆山海关建立，并在2010年4月品牌标识通过江苏省版权局审核，成为全国海关首个获得版权部门注册登记的服务品牌标识。
严楠告诉记者，通过服务品牌创建活动，就是要健全服务机制，促进服务工作的系统化、制度化、规范化。金钥匙品牌创建活动采取得主要措施是：成立志愿服务队，到开放型经济发达的乡镇、经济开发区开展政策法律宣讲；设立企业联络员，对新兴产业的重点项目、重点企业实施跟踪服务机制；完善“关长接待日”和“关长信箱”，开通网上服务大厅，畅通相对人诉求渠道；深入开展争创文明窗口活动，在业务现场开展文明创建岗位竞赛活动等等。
在三季度现场服务季中，苏州海关更是把服务窗口送到了现场，真正把政策送到企业一线，把问题解决在一线。金钥匙服务小分队的身影活跃在了常熟梅李镇、昆山张浦镇、吴中?直镇等18乡镇和常熟高新技术产业园、昆山花桥经济开发区等7个经济开发区以及名硕集团、卡特彼勒（吴江）生产基地、太仓阿尔派电子有限公司等32家公司，现场解决企业难题80多个。光宣传海关总署出台的支持苏州加工贸易转型升级试点城市建设的优惠政策，苏州海关就举行了9场宣讲会，帮助企业了解政策。
“金钥匙”服务在帮助企业解“难题锁”同时，还为企业带来了“金点子”。卡特彼勒公司落户吴江，建设卡特彼勒（吴江）生产基地，吴江海关举行了专场咨询会，为企业设立和运营提供政策支持。奇瑞量子汽车公司落户常熟，项目投资总额大、进口设备价值高，常熟海关为此召开专题办公会，制定了企业设备进口方案。
今年以来苏州海关系统先后获得了“全国青年文明号”、“全国工人先锋号”、“全国海关先进基层党组织”等三个“国字号”荣誉称号。多个窗口单位获得了“诚信服务优良单位”、“作风效能建设工作十佳窗口”、“公仆杯竞赛优胜单位”等荣誉。


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