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创新服务树关魂 投身海关献青春
时间:2024-04-24    点击:73
在宁波海关隶属北仑海关,活跃着一支平均年龄只有31岁的队伍,他们承担了宁波口岸全部机检查验任务、参与制定了多项查验相关细则和规程,先后被评为浙江省“青年文明号创业创新示范项目”和宁波市“青年文明号十大优秀品牌”,这支光荣的队伍就是机动查验科。
一站式办公——“化零为整”省时间,严谨高效获赞誉
北仑海关监管区域点多面广,遍布北仑海岸线。由于监管区域较为分散,报关企业往往需要在查验科室之间来回奔波,制约了企业办理查验业务的效率。
为提高查验效率,服务进出口企业,机动查验科在无纸化机检查验的基础上率先提出以机检整合为核心的“一站式办公模式”。由于时间紧、任务重,为了在短时间内拿出有份量的调研报告,科室关员们拿出了拼命三郎的劲儿,天天加班,晚了干脆在科里凑合着睡。
经过充分的前期准备和精心调研,查验指挥中心于2010年6月30日正式开始运作。通过合理整合现有监管资源、搭建网络化视频监控平台、引入电子叫号排队系统、建立一站式机检查验模式,进一步优化查验流程,提高通关效率,同时引入宁波港集团有限公司现场办公,使报关员能够在指挥中心统一办理实货放行等手续。
宁波大发化纤有限公司正是集中机检模式的受益企业之一。该企业是宁波市工业百强企业,专业生产再生中空短纤,年产能达12万吨。由于生产所需的原料大部分来自国外,企业每天都有7、8个柜的货物进口。“由于公司实施‘零库存’,进口的原材料一旦延迟,工厂就要停产。多亏了海关一站式办公模式的帮忙,现在几分钟就能完成机检通关手续,为我们赢得了时间和竞争力!”公司业务员胡旦立深有感触。
优化政务公开——阳光执法有依据,助力查验加速度
在宁波海关查验指挥中心,经常会看到不少报关员和进出口企业拿着一本蓝色封面的书,这本书的全名叫《查验业务100问》,内容涵盖进出口货物查验的方方面面。
机动查验科的关员在接待进出口企业和报关员咨询的过程中发现,很多问题具有重复性,于是他们深入企业进行调研,筛选了100条有关查验业务的常见问题,进行了详细解答。经过多番修改和专家审阅,《查验业务100问》最终编撰成册分发放到了报关员和广大进出口企业的手中。该书采用“你问我答”的形式,内容涵盖进出口货物查验的方方面面,读者可在目录上索引问题,非常方便地就能索引到相应的解答。
“有了这本书,很多疑难问题都能找到答案,我们办理查验业务更加快捷,少跑了冤枉路,真是太方便了!” 宁波市鄞州天泓进出口有限公司负责人王松浓说。
此外,机动查验科还设置了专门的咨询窗口,政务公开栏、自助查询系统、多媒体触摸屏,设计制作了关系联系卡、便民纸条等各种阳光服务措施,方便企业办理各项业务。
自发组织捐款——聚沙成塔献爱心,天下海关一家亲
今年年初,机动查验科收到了来自昆明海关隶属河口海关发来的感谢信,牵出了机动查验科自发组织捐款献爱心的感人事迹。
2011年10月29日,新浪微博上的一条名为《海关关员“割肝救父”》的消息引起了科里关员的注意。该科党支部率先发出了“捐肝救父 大爱无疆”--为昆明海关周扬同志捐款的倡议书,并得到广大党员群众的积极响应。
科里老党员沈剑峰第一时间将500块钱送到党支部,他说:“同样作为人子,捐肝救父这样的事,换做是我不一定有勇气这样做,80后小年轻的勇气让人敬佩。”不少关员通过网上捐款账户给周扬汇钱,没有留下自己的名字。几位在外地出差的关员得知爱心捐助的事后,特意打来电话,献上自己的一份爱心。新关员小於感慨地说:“深切感受到海关这个大家庭的团结和友爱,有强烈的归属感,找到了家的感觉。” (胡晨霞/文)


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