据《光明日报》报道
走近深圳南头海关综合业务科,记者发现一条井然有序的队伍排在“企业分类管理”窗口前,细心留意可以发现队伍人群中都显露出了一种耐心与轻松表情,与之相对应的是窗口下身穿制服的海关关员温馨的笑容,而更引人注意的是在窗口旁边摆放着红色牌子的“党员先锋创建示范岗”以及“党员先锋示范岗服务承诺”。
据了解,该窗口负责着宝安区和光明新区9326家注册企业的管理工作,一直以来本着服务的理念,扶持企业发展。特别在创先争优活动中,该窗口以争创“党员先锋示范岗”为契机,认真履行“强化宣传引导,提升企业办事效率”、“强化服务意识,提升企业积极性”、“强化交流沟通,提升企业通关便利”、“强化督促管理,提升企业守法率”的承诺,着力帮助企业发展壮大,推动辖区经济的发展。
想企业所想 急企业所急
“2011年,宝安区政府明确提出加快转型升级步伐,以高质发展、替代发展为原则,未来5年内淘汰辖区内技术含量低的高污染企业,用两年左右时间基本完成三来一补企业转型工作。”该科的主管科长对辖区加贸企业发展的形势解释说,“面对这种发展态势,作为本区加贸企业主管海关,我们积极以提升服务为着力点促进辖区加工贸易企业转型升级,推动加工贸易企业向产业链高端延伸,以促进地方经济转型发展”。
据了解,为积极扶持企业转型升级发展,该岗位人员通过发放问卷调查、电话咨询、实地走访的形式了解企业转型发展的难点,向企业做政策宣讲63次,约谈企业负责人42次,接受企业来人、来函等咨询136人次,收集整理了4大项12小项的意见建议,并向深圳海关职能部门反映辖区企业发展的态势和需求,争取上级部门的支持帮助。
雪中送炭 情系企业
“雪中送炭、情系企业”,这是该窗口所获得的牌匾上的内容之一。我们找到了当时具体办理该企业业务的人员:“这是一家日资企业,当时因为日本大地震的影响,急需进出口一批受灾物资,而该企业存在变更名称、经营范围的问题,正常是无法当天办理海关手续的。”面对这种情况,该窗口的关员考虑企业的实际和自然灾害的影响,在政策允许的范围内为该企业进行了特事特办,通过加班快速完成对其变更名称及经营范围的手续,并积极协调有关部门,加快该企业的通过效率,帮助企业顺利通关。
而这仅仅只是该窗口在日本大地震期间服务受灾企业的一个缩影。据了解,今年3月底以来,其针对辖区行业受灾情况共开展调研企业38家,加快对12家日资及受影响企业申请a、aa类企业的审核进度,更好地帮助企业度过困难期。
优质服务 理念为先
“您好,我是南头海关综合业务科的关员,贵公司的注册登记期限还有一个月就要到期了,请在此之前到南头海关6楼综合业务科注册窗口办理相关手续,谢谢。”这是我们在该科室听到一名关员用电话提醒有关企业办理业务。据了解,现行海关对企业实行分类管理办法,资信最高的为aa类、较高的为a类,这些资信较高的企业在通关时也享受着较多的便利。但是,企业申请a类或者aa类需要良好的信誉和一定生产能力,需要经过层层的审批,而根据今年新下发的《中华人民共和国海关企业分类管理办法》,注册登记本到期后未及时办理延期的,将直接下调企业管理类别。为防止企业因遗忘等个别因素造成企业的类别下调,该窗口就通过电话、张贴布告等方式提醒企业及时办理延期手续,为企业提高更多的便利。
据了解,今年共办理转型企业申请双编码181家,其中继续适用aa类7家、a类59家,b类升a类28家。


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